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Gelöst

Tarifwechselgebühren wird gutgeschrieben

  • June 8, 2017
  • 3 Antworten
  • 80 Aufrufe
v.beyaz
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

vor 5 Tagen habe ich die Rechnung vom 07.06,17 mit einem Betrag von 116,96€... 
Diese Rechnung beinhaltete unter anderem Tarifwechselgebühren von 84,03€.
Nach einer Beschwerde per Chat am 06.06.17 (kann nachgewiesen werden) wurde mir eine Gutschrift zugesichert!
Leider ist bisher noch nichts passiert...
Ich bitte um die Begleichung der Gutschrift.

Mit freundlichen Grüßen

Veysel Beyaz

Lösung von Anonymous

Als Du angerufen hattest (6.6.), war die Rechnung (7.6.) schon in der Erstellung. Da konnte die Gutschrift gar nicht mehr berücksichtigt werden. Wahrscheinlich findest Du sie auf der nächsten.

    3 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • June 9, 2017
    Hallo,

    eine Gutschrift wird vermutlich erst auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein.

    Auch kann es sein, dass die Abbuchung um die Gutschrift gekürzt wird, sofern die Erstellung der Gutschrift zeitlich gepasst hat. Die Gutschrift taucht trotzdem erst auf der nächsten Rechnung auf.

    Prüfe eventuell mal unter Mein o2 die Jahresübersicht ob der aktuelle Rechnungsbetrag um 99,99 € (brutto) gekürzt ist.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • June 9, 2017
      Als Du angerufen hattest (6.6.), war die Rechnung (7.6.) schon in der Erstellung. Da konnte die Gutschrift gar nicht mehr berücksichtigt werden. Wahrscheinlich findest Du sie auf der nächsten.

      o2_Sanna
      • o2_SannaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 20, 2017
      Hallo v.beyaz,

      Fuchs schrieb:

      Als Du angerufen hattest (6.6.), war die Rechnung (7.6.) schon in der Erstellung. Da konnte die Gutschrift gar nicht mehr berücksichtigt werden. Wahrscheinlich findest Du sie auf der nächsten.



      Genauso ist es. Du wirst die Gutschrift auf deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" finden.

      Viele Grüße,

      Sanna

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