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Tarifwechselgebühr - Rechnung falsch

  • August 23, 2016
  • 2 Antworten
  • 90 Aufrufe
arndtsar
Besucher:in
Hallo,




letzten Monat habe ich online meinen Vertrag verlängert und dabei den Tarif gewechselt. Die Tarifumstellung sollte, da sie online erfolgte, 0 € kosten. So auch die Auftragsbestätigung. Berechnet wurden mir jedoch auf der aktuellen Rechnung 19,99 €. Bitte um Klärung.

2 Antworten

matze25488
Besucher:in
  • matze25488
  • Besucher:in
  • September 9, 2016
Das gleiche Problem hatte ich auch. Nun wurden mir, nachdem ich mit dem LiveChat Kontakt hatte, NOCHMAL 25€ berechnet. Das soll doch wohl ein Witz sein...

Nun darf ich wieder dem o2 Kundenservice hinterherrennen :-(

TunaAlp
Besucher:in
  • TunaAlp
  • Besucher:in
  • September 9, 2016
Das Problem habe ich auch. Nach mittlerweile 5 Monaten, ein paar Anrufen und einem Brief an o2 warte ich noch immer drauf, dass mir die 19,99 € erstattet werden...

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