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Tarifwechselgebühr berechnet

  • October 20, 2016
  • 1 Antwort
  • 67 Aufrufe
Soeren29
Besucher:in
Hallo,

ich habe im September online einen Tarifwechsel vorgenommen, bei dem die Wechselgebühr nicht berechnet werden sollte. Diese wurde dann aber doch berechnet. Im telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice am 21.09.2016 wurde mir dann eine Rückerstattung zugesagt, die jedoch auf der Folgerechnung nicht erfolgte. Wie ist hier der Stand?

Lösung von o2_Jessica

Hi Soeren29,

die Guthabenbuchung ist ersichtlich und wurde auch bestätigt.

Da hat sich die Rechnungsstellung wohl mit der Erstellung der Guthabenbuchung überschnitten.

Auf der folgenden Rechnung ist diese dann ersichtlich.

Liebe Grüße,

Jessica



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    1 Antwort

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 28, 2016
    Hi Soeren29,

    die Guthabenbuchung ist ersichtlich und wurde auch bestätigt.

    Da hat sich die Rechnungsstellung wohl mit der Erstellung der Guthabenbuchung überschnitten.

    Auf der folgenden Rechnung ist diese dann ersichtlich.

    Liebe Grüße,

    Jessica



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