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Tarifwechselgebühr als Zusatzleistung

  • January 10, 2017
  • 1 Antwort
  • 73 Aufrufe
michel_911
Besucher:in
Hallo Zusammen,

nach meiner Vertragsverlängerung wurde mir in aktueller Rechnung eine "Zusatzleistung Tarifwechselgebühr" von Schlappe 168€ abgezogen,

bei der Kundenbetreuung ist kein durchkommen möglich, und sonstiger Suche nach Hilfe hat nichts ergebe!

Warum wurde mir der Betrag einfach abgezogen??

Seit 17 Jahren bin ich bei O2, und noch nie wurde etwas von einer Wechselgebühr erwähnt, bzw. einfach abgezogen!

Was kann ich hier machen??

      1 Antwort

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • January 13, 2017
      Hallo @michel_911 ,

      ich habe gerade eine Guthabenbuchung in Höhe von 203,99 EUR veranlasst. Leider überschneidet diese sich mit dem Bankeinzug, welcher am 16.01. über die volle Summe stattfindet - das kann ich nicht mehr stoppen. Wäre es möglich, dass du die Lastschrift über 239,74 EUR zurückgehen lässt und den Differenzbetrag überweist? Der Überweisungsbetrag ist 35,75 EUR.



      Wenn die Lastschrift zurückgeht, berechnen wir automatisch 4,00 EUR Rücklastschriftgebühr - diese ist in der Guthabenbuchung bereits mit drin (199,99 EUR Tarifwechselgebühr + 4,00 EUR Rücklaschriftgebühr = 203,99 EUR). Nach deiner Überweisung und der Guthabenbuchung ist dein Kundenkonto wieder ausgeglichen. Alternativ kannst du auch gerne den Betrag von 35,75 EUR bar in einem o2 Shop einzahlen, aber eine Überweisung ist natürlich der bequemere Weg.

      Viele Grüße ☺️

      Michi

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