Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Tarifwechselgebühr

  • December 8, 2015
  • 5 Antworten
  • 386 Aufrufe
yvonne80
Besucher:in
Hallo. Ich habe im Oktober zwei meiner Verträge online verlängert und bei Beiden den Tarif geändert. Auf der Interseite und bei den Informationen für meine O2 Verträge, die ich per eMail erhalten habe, stand daß die Tarifwechselgebühr im Oktober kostenlos ist. Auf den Rechnungen wurden mir aber trotzdem jeweils 19,99 € brutto berechnet.

Lösung von andante

Hallo!




Online sollten tatsächlich keine Wechselgebühren anfallen. Hab etwas Geduld, dann werden die Moderatoren das für dich korrigieren. Falls du es eilig hast, musst du Chat oder die Hotline bemühen.




Gruß andante

5 Antworten

andante
Legende
Forum|alt.badge.img+31
  • andanteLegende
  • Legende
  • Lösung
  • December 8, 2015
Hallo!




Online sollten tatsächlich keine Wechselgebühren anfallen. Hab etwas Geduld, dann werden die Moderatoren das für dich korrigieren. Falls du es eilig hast, musst du Chat oder die Hotline bemühen.




Gruß andante

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
marietta
Besucher:in
  • marietta
  • Besucher:in
  • December 8, 2015
Bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten! Könnt ihr euch bitte darum kümmern, dass auch mir das Geld gutgeschrieben wird?!

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2015
Hallo yvonne.

Die Tarifwechselgebühr hätte in diesem Fall nicht berechnet werden dürfen, bitte entschuldige.

Eine Gutschrift habe ich gerade erstellt.

Der Betrag wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet werden.

@marietta

Auch bei deinem Tarif habe ich eine Gutschrift erstellt.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
yvonne80
Besucher:in
  • yvonne80
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 10, 2015
Hallo. Vielen Dank. Bekomme ich dann für die 01520.... Nummer auch eine Gutschrift? Da wurden die fast 20 € ja auch berechnet. Lieben Gruß

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2015
Ja, für beide Verträge ☺️

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica