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Tarifwechselgebühr

  • June 21, 2018
  • 3 Antworten
  • 123 Aufrufe
Fledermausmann
Besucher:in
Hallo!

Ich habe letzten Monat meinen Vertrag online verlängert.

Nun wurde mir in der aktuellen Rechnung eine Tarifwechselgebühr in Rechnung gestellt.

Leider wurde bei der Verlängerung des Vertrages die Tarifwechselgebühr online und in der Email zur Vertragsverlängerung nicht speziell ausgewiesen (z.B. unter "-einmalig").

Vielen Dank!

Lösung von o2_Andrea

Hallo Fledermausmann,

bei einer online Vertragsverlängeung fällt immer auch eine Tarifwechselgebühr an. Dies wird dir auch im Zuge der Vertragsverlängerung angezeigt. Die Tarifwechselgebühr wurde dir auch in der Tarifinfomail vom 22.05. 00:08:47 Uhr unter einmalige Zusatzgebühren angezeigt. Ich kann sie dir daher nicht erstatten.

Viele Grüße,

Andrea

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    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 21, 2018
    Hallo Fledermausmann,

    bei einer online Vertragsverlängeung fällt immer auch eine Tarifwechselgebühr an. Dies wird dir auch im Zuge der Vertragsverlängerung angezeigt. Die Tarifwechselgebühr wurde dir auch in der Tarifinfomail vom 22.05. 00:08:47 Uhr unter einmalige Zusatzgebühren angezeigt. Ich kann sie dir daher nicht erstatten.

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Fledermausmann
    Besucher:in
    Hallo Andrea!

    Danke für die schnelle Rückmeldung.

    Ich habe mich nur gewundert, da es in der Info-Mail vom 21.05.2018 um 08:29 Uhr nicht explizit erwähnt wird

    und ich als langjährige Kunde dies bei einer Verlängerung noch nie hatte.

    Des Weiteren hat sich bei diesem "Tarifwechsel" der Leistungsumfang des Vertrages nicht geändert, sondern nur die Bezeichnung.

    Danke!

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 21, 2018
    Hallo Fledermausmann,

    zunächst wird dir nur die Vertragsverlängerung bestätigt und im nächsten Schritt (nächster Tag, wenn es auch stattfindet) dann der Tarifwechsel. Natürlich wird die Tarifwechselgebühr erst erhoben und aufgeführt, wenn sie anfällt, daher war sie in de ersten Infomail nicht aufgeführt.

    Eine Vertragsverlängerung findet immer mit einem Tarifwechsel statt.

    Viele Grüße,

    Andrea

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