Tarifwechselgebühr

Hallo,

ich habe bei o2 unsere 2 Verträge verlängert, weil wir bis dato eigentlich zufrieden waren. 

Wechsel hat stattgefunden und es taucht bei meiner Frau eine Tarifwechselgebühr auf von 99,99€. 

Hotline hat nicht wirklich weiter geholfen also haben wir die Verträge wiederrufen. 

Soweit so gut trotzdem wurde jetzt die Wechselgebühr abgebucht. 

Erneute Kontaktaufnahme mit der Hotline hat stattgefunden, ich bekam die übliche Antwort wird gutgeschrieben und nicht abgebucht. 

Was macht o2 mit den Leuten die sich zusätzliche 100€ im Monat nicht mal eben so leisten bzw. vorstrecken können. 

Hoffe das Problem wird jetzt endlich mal gelöst. 

Zu mindestbhat o2 nun 2 Kunden weniger, und bestimmt keine positive Werbung. 

Mit freundlichen grüßen