Tarifwechselgebühr

Hallo o2-Experten,


 

mein Tarif-Vertrag o2 Blue ist zum 03.12.2016 abgelaufen und ich habe ihn auch rechtzeitig gekündigt. Im Anschluss wurde ich mehrfach immer wieder von Ihnen angerufen und mir wurde jedes Mal ein besserer Vertrag angeboten. Am 03.12.2016 ich habe ich dan mit einer Mitarbeiterin von Ihnen Telefoniert die mir den Vertrag O2 Blue M angeboten hat zu der Grundgebühr minus 75 ohne Tarifwechselgebühr!!!!!!!


In der Bestätigungsemail war die Grundgebühr aber nur mit Minus 50% angegeben.

Trotz mehrfacher Gespräche mit Ihren Mitarbeitern konnte dieser Fehler immer noch nicht behoben werden! Angeblich durfte die Dame mir diese Kondition nicht anbieten (Sie hatte Rücksprache gehalten).

Zusätzlich wurde mir plötzlich eine tarifwechselgebühr von EUR 85 in Rechnung gestellt.  Am Telefon der o2-Hotline sagte man mir, das ich die Rechnung wegen Widerspruch zurückgeben soll. Seit dem habe ich mehrfach mit Ihrem Team telefoniert und nie konnte mir jemand helfen....angeblich sollte ich zurückgerufen werden..... nichts ist passiert.........der Vertrag ist immer noch gesperrt......

Heute im o2 Shop teilte man mir mit, dass diese "Masche" öfters durchgeführt wird und ich ja selber schuld sei wenn ich den Vertrag per telefon verlängere.  Ich ärgere mich immer noch extrem über dieses Vorgehen von o2. Über eine Aufklärung des Falls wäre ich sehr dankbar!

Danke und viele Grüße