Tarifwechsel von O2 Free S zu Free M

LAM schrieb:

Im Chat wurde mir zugesprochen den Tarif kostenfrei auf M für einen monatlichen Aufpreis umzustellen.

Allerdings wurde im Nachhinein das Angebot wieder gestrichen obwohl ich bereit dazu bin den Aufpreis für den höheren Tarif zu zahlen, eine kulante Lösung seitens O2 wurde mir nicht angeboten

Das ist seltsam, denn ein Wechsel innerhalb der Tariffamilie "Free" in einen höherwertigen Tarif sollte stets möglich sein, und zwar ohne Tarifwechselgebühr. Man würde dann halt den regulären monatlichen Preis für den höheren Tarif zahlen.

Am besten, Du wartest hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der Dein Anliegen für Dich prüft und ggfs. das Nötige in Wege leitet.

Gruß

Omikron

Hallo @LAM ,

ich glaube, der Kollege im Chat hat sich da "verguckt". Es ist so, wie @Omikron  es schreibt: Der Tarifwechsel ist möglich und ist auch kostenlos möglich. So, wie es dir auch der erste Kollege/Kollegin gesagt hatte.

Der "o2 free M" hat hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Dieser Tarif kostet 29,99 EUR.

Ich muß aber ehrlicherweise dazu sagen, dass wenn es an deinem Stadort kein 3G Netz gibt, dir natürlich der "höhere Tarif" auch nur etwas nutzt bis die 10 GB verbraucht sind. Danach fällst du von der Geschwindigkeit wieder auf das nächst niedrigere, mögliche Netz.

Aktuell haben wir an deinem Standort (die Kontaktadresse, die in deinen Daten hinterlegt ist), ein Störung im 3G Netz.

Diese soll noch bis zum 13.04.2018 bestehen.

Ich würde dir deshalb vorschlagen, dass ich dir zunächst dein Datenvolumen kostenlos zurücksetze, damit du wieder dein 1 GB zum surfen hast. Wenn es dann nach dem 13.04. immer noch Probleme geben sollte, können wir den Tarif immer noch hochsetzen.

So hättest du zunächst keine Mehrkosten.

Was hälst du davon ?

Gruß, Solveig

 

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Hallo Solveig,

vielen Dank für die positive Rückmeldung, das freut mich sehr. 

Das Problem habe ich allerdings auch unterwegs und wäre mit den 10GB im größeren Tarif mehr als zufrieden, zumal ich auch das Datenvolumen somit nie überschreiten würde. 

Ich bitte daher höflichst darum mir den Tarif wie im ersten Chat auf Free M mit 10GB Datenvolumen für 29,99Euro umzustellen ohne Änderung der aktuellen Vertragslaufzeit. 

Vielen Dank schonmal für die Bemühungen ☺️

Grüße, LAM