Tarifwechsel von o2 blue in o2 blue basic

Du musst 12 Monate lang in deinem bisherigen Tarif gewesen sein. Dann kannst du für 100€ wechseln, es sei denn, es stünde eine VVL an. Dann geht ein Wechsel auch für 4,99€.Du  kannst also bereits im Mai wechseln, wenn du deinen blue M so lange hast.

wie kann ich das gegenüber der hotline kommunizieren? habs versucht. die meinten, ich müsste bis Dezembr warten.

Sag ihnen, sie sollen in ihre Tarifwechselmatrixschauen. 😛 Ganz oben steht:

 

Bei Tarifen mit 24 Monaten Vertragslaufzeit ist der Wechsel in einen geringwertigeren Tarif grundsätzlich erst 12 Monate nach Aktivierung, letztem Tarifwechsel oder
letzter Vertragsverlängerung zum Preis von 100 € möglich.

die sind der ansicht, dass ich zwar im mai verlängert habe, aber die reguläre VVL erst im Dezember beginnt. ist lt. wechselmatrix aber nicht wirklich sinnig. ich werds mal versuchen.

vielen dank nochmal.

Auf der anderen Seite:

 

andante schrieb:
Sag ihnen, sie sollen in ihre Tarifwechselmatrixschauen. 😛 Ganz oben steht:

 

Bei Tarifen mit 24 Monaten Vertragslaufzeit ist der Wechsel in einen geringwertigeren Tarif grundsätzlich erst 12 Monate nach [...] letzter Vertragsverlängerung zum Preis von 100 € möglich.

  😉

 

Und diese war eben im Dezember 2012.

 

@goodelster: Schreib mir mal eine PN mit Rufnummer und persönlicher Kundenkennzahl. Ich prüfe das mal, was in deinem Fall Priorität hat. Kriegen wir bestimmt hin. 😉

 

Liebe Grüße,


Dörte


 

Kannst du uns das bitte auch weitergeben Dörte? Das wäre wirklich irreführend! Wenn er im Mai 2012 den Tarifwechsel vorgenommen hat, ist er doch nächsten Monat 12 Monate her! Auch, wenn die VVL erst im Dezember gegriffen hat. Das steht ja auch in der Wechselmatrix:

 

 

"letztem Tarifwechsel"

Richtig. Oder eben "letzter Vertragsverlängerung".

Ich weiß nicht, was in diesem Fall Priorität hat. In der Regel wird bei einer VVL um 24 Monate auch ein Tarifwechsel gemacht, daher ist ein solcher Fall eher selten. Hier widersprechen sich diese beiden Regeln. 😉

 

Ich mache mich aber morgen schlau und melde mich dann noch mal. ☺️

 

Liebe Grüße,

Dörte

Danke schon mal! Ich bin gespannt! 😉

Zur Info: Es zählt, was als letztes durchgeführt wurde.

 

Liebe Grüße,

Dörte

bedeutet also in meinem konkreten fall, dass im im mai in o2 blue basic wechseln könnte, oder?

Wenn die Vertragsverlängerung im Dezember wirksam wurde, dann nicht. O2 sieht die Verlängerung als im Dezember durchgeführt an. Es kann dann wohl dahinstehen, wann du diese beauftragt hast.

jetzt bin ich aber richtig durcheinander. Was denn nun? lt. o2_dörte das was als letztes durchgeführt wurde. also die vvl im mai letzten jahres. und nun dezember. ich bin ratlos....

Wenn ich deine Beiträge richtig gelesen habe, dann hast du im Mai deinen Tarif gewechselt und verlängert. Der Tarifwechsel war sofort wirksam und die Verlängerung erst im Dezember, richtig?

 

Dann heißt das für o2, so ich Dörte richtig verstanden habe, dass die letzte "Aktion" die Verlängerung im Dezember war.

 

Auch wenn du alles auf einmal beuaftragt hast, sieht o2 wohl nicht das Datum, wann du es gemacht hast, sondern wann diese Änderung gegriffen hat.

Finde ich jetzt, offen gestanden, auch nicht ganz in Ordnung. Lässt sich aber wohl nicht ändern :frowning