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Tarifwechsel

  • October 18, 2018
  • 3 Antworten
  • 59 Aufrufe
G
Besucher:in
Seit dem 21.09 versuche ich meinen Tarif zu wechseln, natürlich mit der Vertragsverlängerung. Die Vertragsverlängerung wurde auch durchgeführt, der Tarifwechsel nicht.

Jeden Tag erzählen mir Ihre Mitarbeiter was anderes. Das es mal technische Probleme gibt, ist ja Okay, aber seit dem 21.09? Zudem erhalte ich keine adäquate Antwort, wie das Problem gelöst werden soll.

Die Technik ist informiert, okay. Aber ändern tut sich nichts.
Die ganzen Wiedergutmachungen, die mir versprochen wurden, sind auch noch nicht eingetreten.

Ich möchte mein Internet im Ausland nutzen können. Das kann ich mit dem momentanen Tarif nicht. Zwar hat mir ein Mitarbeiter gesagt, er kann das einfach umstellen, aber noch ist da auch nichts geschehen.

Auf Facebook erhielt ich den Hinweis mein Problem hier zu schildern...

    3 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 21, 2018
    Hallo gründesparadies,

    der Tarifwechsel ist im System auf einen Fehler gelaufen. Es existiert dazu auch bereits eine Fehlermeldung, an deren Behebung die Kollegen aktuell noch arbeiten. Ich kann dich derzeit leider nur um Geduld bitten.

    VG,
    Dennis
    G
    Besucher:in
    So viel weiß ich auch schon. Nur nach 4,5 Wochen sollte das Problem ja irgendwann mal behoben sein. Und mir immer zu sagen, ich soll mich noch gedulden, kann auch nicht die Lösung sein. Der Vertrag wurde natürlich verlängert, obwohl ich der Verlängerung NUR im Zusammenhang mit dem Tarifwechsel zugestimmt habe.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 23, 2018
    ... obwohl ich der Verlängerung NUR im Zusammenhang mit dem Tarifwechsel zugestimmt habe.
    Und genau darum arbeiten die Kollegen ja auch an der Behebung. Länger kann eine technische Behebung leider immer dauern. Am Ende sind wir beide uns aber sicherlich einig, dass 4,5 Wochen zu lange sind. Wir können diesen Vorgang hier jedoch nicht beschleunigen. Tut mir leid.

    VG,
    Dennis
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