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Gelöst

Tarifwechsel

  • April 17, 2018
  • 6 Antworten
  • 199 Aufrufe
helfaza
Besucher:in
Liebes O2-Team, ich habe meinen aktuellen Vertrag zum 18.10.2018 gekündigt, da mein Tarif sehr veraltet war (nur Flat auf Festnetz) & würde allerdings  gerne in den aktuellen O2 Free S wechseln, ist das möglich? Noch dazu würde ich gerne ein Iphone 7 (128GB) finanzieren wollen. Können Sie mir hierzu weiterhelfen wie ich am besten vorgehen sollte? Vielen Dank & beste Grüße, Heike Elfaza

Lösung von o2_Andrea

Hallo helfaza,

ja, das ist richtig.

Es freut mich, dass dir das Angebot gefällt! ☺️

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 18.04.2020 . Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 18.01.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (20.04.2018) auf den o2 Free S für 11,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✅

Außerdem habe ich dir das iPhone 7 mit 128 GB in rosegold bestellt.

Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt! ⚠️

Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.

Deine Vertragslaufzeit für das iPhone 7 mit 128 GB in rosegold ist 24 Monate, in denen du 30,50 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.

Die Anzahlung von 13 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.

Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.✅

Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✅

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach fragen! 😉

 

Viele Grüße,

Andrea

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    6 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 18, 2018
    Hallo helfaza,

    gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free S in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 1 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 11,99 Euro anbieten. Ist das was für dich?

     

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    helfaza
    Besucher:in
    • helfaza
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2018
    Liebe Andrea,

    vielen Dank für die schnelle Antwort, das Angebot würde ich sehr gerne annehmen, allerdings bräuchte ich ebenfalls ein neues Iphone 7 128GB zusätzlich zum Tarifwechsel. Können Sie dies bitte auch zustätzlich zum Tarifwechsel berücksichtigen & mir dafür ebenfalls ein Angebot zukommen lassen?

    Vielen Dank & viele Grüße,

    Heike Elfaza

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 19, 2018
    Hallo helfaza,

    Das iPhone 7 mit 128 GB in schwarz, rosegold oder diamantschwarz würde bei einer einmaligen Anzahlung von 13 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 30,50 Euro kosten.

    An dem Mobilfunktarif änder sich dabei nichts.

    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 13 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 42,49 Euro bezahlen.

    Viele Grüße,

    Andrea

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    helfaza
    Besucher:in
    • helfaza
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2018
    Liebe Andrea,

    ich bin mir nicht sicher ob ich das richtig verstehe, das heißt insgesamt ich wechsele in den Tarif o2 Free S für 11,99€/Monat und bekomme das Iphone für 30,50 monatl. zuzüglich Anzahlung und Versand, korrekt?

    Wenn dies so ist, ändern sie bitte sehr gerne den Tarif um & das Handy hätte ich gerne in Rosegold.

    Können Sie schon absehen wie lange der Versand ca. dauern wird?

    Vielen Dank & liebe Grüße,

    Heike Elfaza

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 19, 2018
    Hallo helfaza,

    ja, das ist richtig.

    Es freut mich, dass dir das Angebot gefällt! ☺️

    Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 18.04.2020 . Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 18.01.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

    Deinen Tarif stelle ich zu morgen (20.04.2018) auf den o2 Free S für 11,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✅

    Außerdem habe ich dir das iPhone 7 mit 128 GB in rosegold bestellt.

    Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt! ⚠️

    Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.

    Deine Vertragslaufzeit für das iPhone 7 mit 128 GB in rosegold ist 24 Monate, in denen du 30,50 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.

    Die Anzahlung von 13 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.

    Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.✅

    Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

    Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✅

     

    Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

    Bei weiteren Fragen: Einfach fragen! 😉

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    helfaza
    Besucher:in
    • helfaza
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    • April 19, 2018
    Vielen lieben Dank Andrea!

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