Tarifumstellungsgebühr wurde bei Online-Umstellung in Rechnung gestellt

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Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe Anfang Oktober 2016 meinen Vertrag bei O2 online verlängert und dabei meinen Tarif umgestellt.

Leider wurden mir hierfür 19,99 € berechnet - die Tarifumstellung ist allerdings online kostenlos!

Ich bitte Sie daher um Korrektur der Rechnung und zeitnahe Rücküberweisung der berechneten Kosten für die Tarifumstellung.

Mit freundlichen Grüßen,

C. Böhm