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Tarifumstellung s Gebühren

  • October 12, 2016
  • 6 Antworten
  • 157 Aufrufe

Marcschwum
Besucher:in
Hallo ich habe meinen Tarif auf den o2 blue m umgestellt in Verbindung mit einer Vertrags Verlängerung , einen Tag später habe ich das ganze wieder stoniert und meinen vertrag gekündigt. Nun wurde mir eine Umstellung s Gebühr von knapp 17 Euro berechnet... Kann das sein???

Des Weiteren möchte ich anmerken was hier für eine verarsche abläuft.

Die Vertrags Verlängerung war sofort nach ein paar Stunden da, aber die Stornierung hat sage und schreibe über eine Woche gedauert... Problem an der Sache, mir wurde einfach die Daten Automatik eingeschaltet und und die mehr verbrauchten MB in Rechnung gestellt so weit so gut, ich habe eine Leistung bezogen und bezahle dafür was aber nicht ok ist ist ich habe versucht 4 Tage anzurufen um diese Automatik zu deaktivieren und kam nicht mal in die Warteschlange ...

Wäre mein Vertrag sofort storniert worden und umgestellt wäre es dazu erst gar nicht gekommen und ich hätte Geld gespart.

Nun habe ich als 15 jähriger o2 kunde eine mehr Belastung meiner Rechnung von

17 Euro Umstellung s Gebühr

8 Euro Daten Automatik Gebühr

Und bekomme auch noch Mails das ich doch anrufen soll, weil ein tolles Angebot für mich vorliegt um meinen Vertrag zu verlängern, ich lach mich schlapp....

Lösung von o2_Carina

Hallo Marcschwum,

die Tarifwechselgebühr hätte dir nicht berechnet werden sollen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir die 19,99 EUR nun gutgeschrieben. Die werden automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Die Berechnung von Datenvolumen durch die Datenautomatik konnte ich jedoch nicht nachvollziehen.

Wegen der Gebühren für die zahlreichen Hotlineanrufe und der entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich noch einen zusätzlichen Rabatt für deine nächste Rechnung hinterlegt.

Gruß,

Carina

6 Antworten

Marcschwum
Besucher:in
  • Autor
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  • October 13, 2016
Das sinkende Schiff hat einen Namen o2


Marcschwum
Besucher:in
  • Autor
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  • December 10, 2016
Habe immer noch keine Antwort bekommen 

Ist es normal das man bei einer Stornierung eines Tarifs 

Eine Tarif Umstellungs Gebühr von 16 Euro zahlen muss ? 


Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • December 10, 2016
Du bist anscheinend durchgerutscht 😞, ich hab mal auf dich aufmerksam gemacht. :-)

@Mods: Das gehört noch dazu:

https://hilfe.o2online.de/thread/163986-tarif-unstellungs-gebühr 

Den neuen mache ich der Übersichtlichkeit halber mal zu. :-)


Marcschwum
Besucher:in
  • Autor
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  • December 10, 2016
Vielen Dank dann hoffe ich mal auf eine Antwort  


o2_Carina
  • Team
  • Lösung
  • December 10, 2016
Hallo Marcschwum,

die Tarifwechselgebühr hätte dir nicht berechnet werden sollen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir die 19,99 EUR nun gutgeschrieben. Die werden automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Die Berechnung von Datenvolumen durch die Datenautomatik konnte ich jedoch nicht nachvollziehen.

Wegen der Gebühren für die zahlreichen Hotlineanrufe und der entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich noch einen zusätzlichen Rabatt für deine nächste Rechnung hinterlegt.

Gruß,

Carina


Marcschwum
Besucher:in
  • Autor
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  • December 10, 2016
Hallo vielen Dank für die schnelle Antwort und die Gutschriften.

Das mit den mehr verbrauchten mb ist ok habe sie ja auch benutzt also zahle ich auch dafür.

lg