Tarifumstellung per Telefon-Hotline / Online weiterhin alter Tarif

HI Chiranan.

Danke, dass du uns Bescheid sagst.
Hier antworten Mitarbeiter und Forenmitglieder. Manche unserer Forenmitglieder sind schon lange dabei und haben viel Fachwissen angehäuft. Du erkennst sie als "Experten". Also auch, wenn es "nur" Nutzer sind, haben sie oft den richtigen Tipp parat, um dir zu helfen.

Ich habe nachgesehen, was bei dir los war. Es gab beim ursprünglichen Wechsel einen Fehler. Um diesen zu umgehen, haben die Kollegen zunächst eine aktueller Version des alten Tarifes gewählt und den Wechsel erneut veranlasst. Gleichzeitig liegt dieser Fall aufgrund des Fehlers bei den Technikern auf dem Tisch, die nachsehen und ggf. systemseitige Fehler beheben werden.

Wenn alles rund läuft, dann hast du deinen neuen Tarif morgen, ansonsten werden die Kollegen aus der Technik sich darum kümmern ,dass du die zugesagten Inhalte bekommst.
Sorry für die Umstände.

Grüße,
Niko

Hallo Niko,
jetzt sind schon wieder zwei Tage vergangen.
Immer noch läuft der falsche alte Tarif, jetzt schon 15 Tage lang.
Es passiert nichts. Ich habe auch schon mit der Hotline telefoniert. Nur Schulterzucken.
Telefonisch wurde mir zugesagt, dass meine Tochter zumindest nochmal 200 MB Internetvolumen "geschenkt" bekommt, damit sie weiter surfen kann. Auch das ist nicht passiert. Online wird angezeigt: "200 MB von 200 MB verbraucht. Zusätzlich verbraucht: 54 MB"

Ich bin enttäuscht.
Es geht um die Nummer, die auf ...5475 endet. (nur damit die Zuordnung stimmt)

Was nun?
Grüße, Chiranan