Tarifumstellung in Rechnung gestellt

Hallo, ich habe Mitte Dezember meinen Tarif online umgestellt. Dies sollte angeblich ohne weitere Kosten (Tarifumstellung etc.) geschehen, da ich ja bereits O2 Kunde bin. Nur erhalte ich meine Rechnung und sehe, dass doch die Tarifumstellung berechnet wurde. Dies ist nicht korrekt. Ich bitte darum, dies schnellst möglich zu korrigieren. Man findet nirgendwo hilfreiche Antworten wo man sich in diesem Fall hinwenden kann.