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Tarifumstellung: Gebühr berechnet?

  • November 22, 2016
  • 2 Antworten
  • 63 Aufrufe

msvfan88
Besucher:in
Hallo,

nach meiner vorzeitigen Vertragsverlängerung wurde mir nun in der Oktober-Abrechnung 19,99 € Tarifwechselgebühr berechnet.

In meinen Vertragsunterlagen finde ich jedoch folgenden Abschnitt:

"Für die Tarumstellung im Rahmen der Vertragsverlängerung fällt eine einmalige Gebühr in Höhe von 19,99 € an. Vertragsverlängerung im bestehenden Tarif und Tarifwechsel von einem niedrigeren All-in-Tarif in einen höheren [...] sind von der Tarifwechselgebühr ausgenommen."

Da ich vorher als Base Kunde migriert bin und dann einen O2 Blue Smart Tarif hatte und jetzt in einen O2 All-In L Tarif gewechselt bin, kann ich die Gebühr nicht nachvollziehen.

Rechnungsnummer 1248437429/05
Ihre Kundennummer 6027595343

Bitte um Prüfung und Gutschrift.

Mit freundlichen Grüßen

Denis H.

2 Antworten

o2_Marc
  • Team
  • November 29, 2016
Hi msvfan88,

 

die Gebühr ist berechtigt und du hast die Begründung im Grunde schon genannt. Einzig der Wechsel von einem niedrigeren All-In Tarif in einen höheren ist kostenfrei. Du hattest vorher jedoch einen o2 Blue Smart.

 

Gruß,

Marc


msvfan88
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 29, 2016
Hallo,

also darf ich noch eine Gebühr bezahlen weil ich nicht meinen Uralt-Tarif (für 19,99€?) verlängere, sondern sogar einen teureren mit All-In L wähle?

Am Ende macht o2 damit doch nur Gewinn.

Naja sei es drum.

Danke für die Antwort! (in der Hoffnung meine restlichen Anliegen finden auch irgendwann mal Beachtung)