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Tarifumstellung berechnet

  • January 31, 2017
  • 1 Antwort
  • 65 Aufrufe
steffo87
Besucher:in
Hallo,

ich habe Mitte Dezember meinen Tarif online umgestellt. Dies sollte angeblich ohne weitere Kosten (Tarifumstellung etc.) geschehen, da ich ja bereits O2 Kunde bin. Nur erhalte ich meine Rechnung und sehe, dass doch die Tarifumstellung berechnet wurde. Dies ist nicht korrekt. Ich bitte um Korrektur. Wo muss ich mich hinwenden?

MfG

Lösung von o2_Carina

Hallo steffo87,

die Tarifwechselgebühren hätten dir nicht in Rechnung gestellt werden sollen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir soeben eine Gutschrift über die 19,99 EUR erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 2, 2017
    Hallo steffo87,

    die Tarifwechselgebühren hätten dir nicht in Rechnung gestellt werden sollen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir soeben eine Gutschrift über die 19,99 EUR erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

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