Tarifumstellung 16€ - Ein Fehler?

Guten Tag,

In meiner Rechnung, die ich gestern erhalten habe wurden mir 16,7983 Euro als Tarifumstellungsgebühren berechnet.

Mein alter Tarif (O2 Next) ist am 01.07.2016 abgelaufen dementsprechend habe ich online meinen Tarif umstellen lassen (01.07.2016) und es wurde so dargelegt, dass dafür keine Kosten anfallen würden. (Auch in der Übersicht, die ich per Mail erhalten habe waren keine Tarifumstellungsgebühren aufgelistet)
Für die O2-Mitarbeiter hier meine Rechnungsnummer: 1129667523/05



Ich würde mich sehr freuen, wenn dieser Fehler behoben bzw. ausgeglichen wird.

Danke und mit freundlichen Grüßen

Melissa Müller