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Tarifumstellung

  • July 6, 2016
  • 3 Antworten
  • 110 Aufrufe

Bär0705
Besucher:in
Hallo, ich habe am 12.6 meinen Tarif gewechselt.  Vom xs un den all in M. Im Shop sagte man mir es gäbe keine Gebühren,weil ich in einen höheren Tarif wechsle. Nun waren in der Rechnung aber doch 16.80 € als tarifwechselgebühren angegeben. Umd wenn ich auf mein Tarif klicke steht dort immer noch: o2 discounts: tarifwechselgebühren.

Was bedeutet das?

Bin gerade echt Mega verärgert. Jetzt Zahl ich eh schon mehr und muss dann auch noch draufzahlen.

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

Lösung von o2_Markus

Hallo @Bär0705,

sorry für die späte Antwort.

Es sind dir in der Tat Tarifwechselgebühren berechnet worden. Da du in einen höheren Tarif gewechselt bist, sollte dieser Wechsel richtiger Weise kostenfrei sein.

Ich habe einen entsprechenden "Rabatt" in deinem Vertrag hinterlegt. Beim betrachten deiner nächsten Rechnung wirst du also ein Lächeln auf deinen Lippen haben. ☺️

Beste Grüße

Markus

3 Antworten

Bär0705
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 6, 2016
Also16.80€ netto...brutto also19.99€


o2_Markus
  • Team
  • Lösung
  • July 21, 2016
Hallo @Bär0705,

sorry für die späte Antwort.

Es sind dir in der Tat Tarifwechselgebühren berechnet worden. Da du in einen höheren Tarif gewechselt bist, sollte dieser Wechsel richtiger Weise kostenfrei sein.

Ich habe einen entsprechenden "Rabatt" in deinem Vertrag hinterlegt. Beim betrachten deiner nächsten Rechnung wirst du also ein Lächeln auf deinen Lippen haben. ☺️

Beste Grüße

Markus


Bär0705
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 25, 2016
Hallo Markus,  ich Danke Dir recht herzlich und warte auf die nächste Rechnung;-)