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Tariftausch zwischen Partnertarifen?

  • August 15, 2017
  • 1 Antwort
  • 67 Aufrufe
aga13
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen Partnertarif mit meiner Mutter. Leider ist auf ihrer Sim der große Tarif O2 Free S gelandet und auf meiner der O2 blue basic. Da wir das nicht gemerkt haben durfte ich diesen Monat 150€ nachzahlen nachdem beide handys für eine Woche gesperrt waren....

Frage ist, wie tauscht man die Tarife?

Im O2 Shop habe ich das Problem geschildert, der Tariftausch wurde angeblich in Gang gesetzt, eine SMS kam auch dass es eine Portierungserklärung gibt....und nichts geschieht. (Noch dazu darf ich für O2s Fehler 29€ bezahlen).

Muss ich noch online etwas bestätigen, wenn ja wo?

Herzlichen Dank.

1 Antwort

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • August 16, 2017
Hi @aga13,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Da die Verträge vom März diesen Jahres sind und du auf einen davon im Mai auch eine Rufnummer portieren hast lassen ist es schwer hier nachzuvollziehen wo wir den Fehler gemacht haben sollen.

Wir können leider nicht nachvollziehen wie du welchen deiner Verträge nutzen möchtest.

Du bekommst dazu auch gleich noch eine PN von mir.

Schaue dir bitte unter "mein o2 - Tarifübersicht" nochmal genau an ob ein die Tarife wirklich "verkehrt" sind.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

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