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Tarifoption kündigen

  • September 7, 2017
  • 4 Antworten
  • 184 Aufrufe
NWzdHMTr9A
Besucher:in
Servus O2-Team,

ich möchte meine Tarifoption Surf-Upgrade M kündigen, finde aber keine Möglichkeit dazu in "Mein o2".

Könnt ihr mir helfen?

Ciao!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @NWzdHMTr9A ,

das Surf-Upgrade hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Ich habe es dir zum 08.10.2017 deaktiviert. Du nutzt danach wieder dein Standardvolumen von 1 GB.

Gruß, Solveig

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    4 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 8, 2017
    Hallo @NWzdHMTr9A ,

    das Surf-Upgrade hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Ich habe es dir zum 08.10.2017 deaktiviert. Du nutzt danach wieder dein Standardvolumen von 1 GB.

    Gruß, Solveig

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    NWzdHMTr9A
    Besucher:in
    • NWzdHMTr9A
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 5, 2017
    Hallo O2-Team!

    Bitte prüft meine Rechnung vom 26.10.2017. Obwohl das Surf-Upgrade deaktiviert wurde, wird es mir in Rechnung gestellt. Bitte Rechnung korrigieren.

    Ciao!

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • November 6, 2017
    Welchen Zeitraum deckt die Rechnung ab? Ich vermute mal, sie geht bis 18./19.10.17 ... dann wird das Surfupgrade korrekterweise bis zum 8.10.17 berechnet.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 6, 2017
    Hallo @NWzdHMTr9A ,

    das tut mir leid. Da ist tasächlich ein Fehler passiert, obwohl der Auftrag zur Deaktivierung korrekt eingegeben wurde, wurde das Pack nicht deaktiviert. Ich habe es jetzt nochmal zu morgen abgestellt und dir rückwirkend eine Gutschrift erstellt.

    Gruß,Solveig

     

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