Tarifänderung geht nicht mehr? :(

Ein Smartphone kannst du dir über O2 MyHandy dennoch holen.

Das Smartphone will ich doch gar nicht von o2 holen... Will nur nen dazu passenden Tarif.

 

Geht da nicht noch was über die Hotline, wenn ein gutmütiger Hotliner dran ist, klappt da vielleicht noch was?

Einfach mal anrufen.

Oh Sorry. Was hast du denn für einen Tarif und weshalb willst du den O2 Blue100? Im Forum gibt es Beispiele wo ein Tarifwechsel noch möglich war. Musst mal forschen.

Hab hier im Chat auf der Seite gefragt. - Die sagen geht nicht. - "Brauch ich auch nicht im Shop versuchen... "

 

versteh ich auch nicht... jetzt zahl ich 10€, dann 20€... wo ist das Problem ^_^

 

o2 Inklusiv-Paket-100-ohne-Handy hab ich z.Z.

und naja Internetflat z.B. wär ja für son Smartphone schon ganz sinnvoll

Die kannst du doch dazu buchen. Kommst dann auch auf 20 EUR.

hab aber deutlich weniger davon... zB keine SMS-Flat

Dachte ich es mir doch. 😉 Eine SMS Flat hat mit einem Smartphone  nichts zu tun. Du hast damals halt den falschen Tarif gewählt. 

Versuche ne Email an O2 zu schreiben, stelle dort nett und höflich dein Problem und das Versprechen der Hotline da und bitte um Wechsel in den O2 Blue 100.

h hab nicht den falschen tarif gewählt... hab den schon seit 2 1/2 jahren... hab ihn nur verlängert weil mir gesagt wurde ich könnte dann immer noch jederzeit in nen teureren tarif wechseln, weil ich mir noch kein neues handy holen wollte.

 

nun will ich mir ein neues handy (nicht bei o2) holen und nun wird mir gesagt ich kann den tarif nicht in einen teureren tarif wechseln, erst wenn die nächste vertragsverlängerung ansteht...

Dennoch kann ich keinen Zusammenhang zwischen neuem Handy und SMS Flat finden. Aber egal. Es ist alles gesagt, mehr kann ich für dich nicht tun.

Hättest ja gleich auf den richtigen Tarif wechseln können unabhängig vom Handy.

Tarifwechsel ist nicht mehr möglich. Evtl. wird es wieder eingeführt, mal sehen was so noch bei o2 passiert.

Aber fragen kostet nix. Mail einfach mal o2 und frag nach.

ja hätte ich gewusst, dass es nen monat später nicht mehr geht und die sich so anstellen hätte ich den tarif auch gleich gewählt...

 

aber, da mir gesagt wurde ich könne jederzeit in nen teureren tarif wechseln hab ich mir da nicht groß den kopf drum gemacht.

ja, verstehe ich.

Bloß wenn der damals schon interessant war, dann hätte ich es gleich gemacht, das wollte ich eigentlich damit sagen.

 

Witzig, wie sich eigentlich einfach gestellte Fragen immer in ein "Hättest Du" und "Müsstest Du" wandeln. Es ging doch Eingangs darum, dass zugesagt wurde, dass man den Tarif jederzeit upgraden könne. Welche Veranlagung hätte ich dann, mich mit den Tarifen zu beschäftigen und was besser geeignet wäre, wenn ich doch davon ausgehen muss, dass ich jederzeit wechseln kann?

 

Es ist eine Frechheit, dass mittlerweile auch bei o2 so mit den Kunden umgegangen wird. Über Kurz oder Lang wird es einige Kunden kosten, denn die, die in ihren Tarifen nicht mehr alles haben was sie brauchen werden eher zu einem anderen Anbeiter wechseln, als einen zweiten Vertrag bei o2 zu machen.

 

Um zu Deiner Frage zu kommen: Wende Dich schriftlich an die Hotline und bezieh Dich auf die Aussage des Mitarbeiters, der Dir ein Upgrade in Aussicht gestellt hat. Schön höflich aber bestimmt bleiben und zur Not alle Veträge kündigen.

inside-d hat absolut recht.

In diesem speziellen Fall kann ich mir durchaus vorstellen, dass O2 seine starren Vorgaben verlässt und doch einen Wechsel zulässt. Spätestens wenn du kündigst, wird dir denke ich die Kündigungshotline das Angebot zum Upgrade machen. Ich habe bei O2 bei sachlicher Vorgehensweise schon viel Entgegenkommen beobachten können und bin absolut zufrieden.

 

Nur die Kompetenzen des Chats und der normalen Hotline sind sehr eingeschränkt.

 

O2 can do --------

Für alle die vor dem 1.5. ihre Verträge verlängert haben ist es doch ziemlich dumm gelaufen... Wenn ich den heute verlängern würde und mir würde gesagt ich kann dann nicht wechseln wärs ja okay. Dann weiß man bescheid.

Hi,

 

@zu inside-D

Welche Veranlagung hätte ich dann, mich mit den Tarifen zu beschäftigen? Ganz einfach, ist doch dein Geld wenn du im falschen Tarif bist und dann mehr zahlst. So etwas kann man vermeiden. Das sind genau die, die meinen sparen zu müssen und den "günstigeren Tarif" wählen und dann rüberschießen und es dann mehr kostet und sich dann aufregen.

Also "hätte" man das vorher mal abwegen sollen, ganz einfach.

Dinge ändern sich nun manchmal. In dem Fall gebe ich allen Recht zu ungunsten des Kunden. Viele, die in den richtigen Tarifen sind, weil sie mit bedacht gewählt haben und /oder richtig beraten wurden, merken dies mit dem Tarifwechsel gar nicht da es passt.

Ich habe schon ewig mein Tarif nicht gewechselt. Ich hätte somit auch nicht mal bemerkt, dass das nicht mehr geht.

 

 

Siehe auch: http://forum.o2online.de/t5/Ideen-für-o2/Tarifwechsel-wiedereinführen/idi-p/110512

Da die Aussage von o2, ein Tarifwechsel wäre jederzeit möglich, vor dem 01.05.2011 getätigt wurde, ist dieses korrekt und nicht zu beanstanden. Manche Dinge ändern sich einfach. Was heute Fakt ist, muss in 3 Monaten so nicht mehr unbedingt möglich sein.

 

Man sollte sich generell darüber im klaren sein, dass Verträge grundsätzlich für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen werden. Lässt der Vertragspartner vorzeitige Änderungen zu, dann geschieht das vornehmlich auf freiwilliger Basis. Denn beide Partner haben sich durch den Vertrag verpflichtet, diesen für den vereinbarten Zeitraum zu erfüllen.

 

Aus wirtschaftlicher Sict macht es für o2 sogar Sinn, einem Upgrade in einen teureren Tarif nicht zuzustimmen. Immerhin kann davon ausgegangen werden, dass der Kunde den Vertrag dennoch nutzt und so mehr zahlt, als mit einem anderen Tarif. Ob die Rechnung jedoch langfristig aufgeht, das ist eine andere Frage und hängt von mehreren Faktoren ab.

 

Wenn man seit über 2 Jahren mit dem Inklusivpaket auskommt, dann sollte man das doch auch, wenn man sich ein Smartphone zulegen will. Klar, eine Internetflat wäre sinnvoll. Aber der Erwerb eines Smartphones wird kaum dazu verführen, mehr zu telefonieren oder mehr SMS zu schreiben. Wenn man sagt, wenn o2 keinem Upgrade zustimmt, dann kaufe ich mir auch kein Smartphone, so ist das keine logische Begründung. Entweder ich benötige ein Smartphone oder nicht. Ist es reine Spielerei, nice to have, aber eigentlich überhaupt nicht erforderlich, dann ist es doch auch nicht schlimm, wenn o2 dem Upgrade nicht zustimmt.

 

Man sollte sich immer vor einem Vertragsabschluss mit fester Laufzeit überlegen, was man macht und ob der Vertrag über den gesamten Zeitraum sinnvoll ist. Ändert sich etwas, dann ist auf auf die Kulanz des Vertragspartners angewiesen. Nur in diesem Fall war es doch so, dass der Kunde schon beim Vertragsabschluss (hier die Vertragsverlängerung) wusste, dass er den Vertrag so wie abgeschlossen gar nicht einhalten will. Somit wurde vorsätzlich und kalkuliert gehandelt, mit dem Ziel, für sich selbst das Beste herauszuholen. Vertrag ist aber Vertrag. Daran müssen sich manche Menschen wohl erst noch gewöhnen.

Ich habe im April in den o2 Blue gewechselt und auch mir wurde zugesagt, nach 6 Monaten jederzeit in einen beliebigen Tarif wechseln zu können. Ich habe zigfach nachgefragt und immer wieder wurde es mir bestätigt. Denn ohne diese Möglichkeit hätte ich das nicht getan, dazu ändert sich mein Telefonieverhalten zu oft. Dann würde ich tatsächlich lieber flexibel bleiben und monatlich im o2o mehr zahlen.

 

Keine drei Wochen später gibt es diese Möglichkeit nun nicht mehr und ich stecke in einem Monstervertrag fest, null Flexibilität. Ich habe weder ein Handy subventioniert bekommen noch zocke ich o2 in irgendeiner Weise ab, sondern zahle brav meine Rechungen. Im Gegenteil: ich fühle mich abgezockt, um ehrlich zu sein. o2 gaukelt einem Wechselmöglichkeiten vor und nimmt sie keine 3 Wochen später wieder.

Korrekt wäre, wenn o2 für alle Wechsel NACH dem 1.5. darauf hinweist, daß es nun 24 Monate lang keine Möglichkeit mehr gibt. Oder wenn o2 allen die 6 Monate vorher gewechselt sind noch nach den zugesagten 6 Monaten einen letzten Wechsel ermöglicht, wie eben beim Abschluß besprochen. Denn auch mündliche Zusagen sind Vertragsbestandteil, wobei die Beweisführung hier tatsächlich schwer ist 😉  

 

Anyway, geh mal in den Laden XY, kaufe was mit freiwillig zugesichertem 30 tägigen Umtauschrecht (z.B. Amazon) und stelle dann nach den gesetzlichen 14 Tagen fest, daß sich das "eben leider kurzfristig geändert hat", war eh freiwillig. Da hat jeder zurecht einen Hals und rechtlich ist das sicher nicht haltbar. 

 

Geil finde ich übrigens diesen Teil:

"Somit wurde vorsätzlich und kalkuliert gehandelt, mit dem Ziel, für sich selbst das Beste herauszuholen. Vertrag ist aber Vertrag. Daran müssen sich manche Menschen wohl erst noch gewöhnen."

 

Alter Falter. o2 will auch nur das Beste für sich rausholen, der Kunde natürlich ebenfalls. Beides völlig okay. Es geht hier tatsächlich um die Art und Weise.

 

Aufregen lohnt sich nicht wirklich, denn wer hat schon Lust auf einen Rechtsstreit wegen monatlich 20 Euro. Für mich bedeutet das: glaube nie wieder einem von o2, denn was er heute sagt, kann morgen schon wieder anders sein. Und alle neuen Verträge werde ich bei diesem Unternehmen auf gar keinen Fall machen. Schade eigentlich, denn o2 hat es echt geschafft mit einer solchen Aktion jegliches Vertrauen zu zerstören. "Kommunikations-Desaster" nennen das die Fachleute. 😉

 

 

 

 

 

jochbec schrieb:
Geil finde ich übrigens diesen Teil:"Somit wurde vorsätzlich und kalkuliert gehandelt, mit dem Ziel, für sich selbst das Beste herauszuholen. Vertrag ist aber Vertrag. Daran müssen sich manche Menschen wohl erst noch gewöhnen."

 

Alter Falter. o2 will auch nur das Beste für sich rausholen, der Kunde natürlich ebenfalls. Beides völlig okay. Es geht hier tatsächlich um die Art und Weise.

 

Nur o2 hält sich an den Vertrag. Will ich als Kunde sicher gehen, dass ich jederzeit bzw. nach 6 Monaten meinen Tarif wechseln kann, dann gehe ich entweder keinen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von mehr als 6 Monaten ein oder aber ich lasse mir etwas schriftlich zusichern. In sehr vielen Verträgen steht drin: Nebenabreden sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart werden. Bekommt man es nicht schriftlich, so muss man davon ausgehen, dass es sich dabei um eine Regelung handelt, die jederzeit geändert werden kann.

 

Verträge sind Verträge und müssen einghalten werden. Alles, was nicht expliziet vereinbart wurde, ist Kulanz. Ich kann doch nicht hinterher über etwas meckern, was ich selbst abgeschlossen habe. Man sollte sich eher fragen, wie konnte ich so einen Vertrag eingehen, der gar nicht meinen Bedürfnissen entspricht?

 

Die Vertäge enthalten die Regelungen, dass sie zunächst für 24 Monate abgeschlossen werden und sich danach um jeweils 12 Monate verlängern, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Darauf hat sich jeder Kunde eingelassen. Bis April ist o2 aus Kulanz Kunden entgegengekommen, hat vorzeitige Vertragswechsel ermöglicht. Diese Regelung war jedoch nie Vertragsbestandteil. Leute, achtet darauf, was Ihr abschließt!

Sonnenklee schrieb:

Wenn man seit über 2 Jahren mit dem Inklusivpaket auskommt, dann sollte man das doch auch, wenn man sich ein Smartphone zulegen will. Klar, eine Internetflat wäre sinnvoll. Aber der Erwerb eines Smartphones wird kaum dazu verführen, mehr zu telefonieren oder mehr SMS zu schreiben. Wenn man sagt, wenn o2 keinem Upgrade zustimmt, dann kaufe ich mir auch kein Smartphone, so ist das keine logische Begründung. Entweder ich benötige ein Smartphone oder nicht. Ist es reine Spielerei, nice to have, aber eigentlich überhaupt nicht erforderlich, dann ist es doch auch nicht schlimm, wenn o2 dem Upgrade nicht zustimmt.

 

 

Das Smartphone wär nice 2 have 😉 (wer "braucht" das schon?) - nun werde ich auch ein weiteres Jahr ohne auskommen und dann wenn ich den Vertrag verlängern kann weitersehen. Entweder ich hab dann keine Lust mehr auf o2 oder ich werd mir ein neues Handy mit entsprechendem Vertrag holen.

 

Ich sehe es aber nicht ein jetzt 20€ mtl. für Inklusivpaket + Inetflat zu zahlen, wenn ich auch o2 blue hätte haben können, was mir ja schließlich damals zugesagt wurde.  Naja werde nächste Woche nochmal im Shop vorbeischauen und dann gibts entweder nen galaxy s II 😀 , oder vllt im nächsten jahr n galaxy s III oder was auch immer ^_^

tho4win schrieb:
Das Smartphone wär nice 2 have 😉 (wer "braucht" das schon?)

 

Ich sehe es aber nicht ein jetzt 20€ mtl. für Inklusivpaket + Inetflat zu zahlen, wenn ich auch o2 blue hätte haben können, ...

Ich arbeite seit über 2 Jahren mit Smartphones und wollte sie nicht mehr missen. Meine Telefonkosten sind sehr gering. Dafür nutze ich jedoch mehrmals am Tag ausführlich die E-Mail-Funktion. Und E-Mails schreiben sich, gerade wenn sie länger sind, mit einer Hardware-Volltastatur bedeutend angenehmer als mit einem normalen Handy.

 

Diese Aussage von Dir finde ich ehrlich und nachvollziehbar. Wobei ich aber gleich eine Nachfrage habe: Wie hoch ist denn jetzt Deine monatliche Handyrechnung insgesamt mit dem Inklusivpaket?

Sonnenklee schrieb:

Diese Aussage von Dir finde ich ehrlich und nachvollziehbar. Wobei ich aber gleich eine Nachfrage habe: Wie hoch ist denn jetzt Deine monatliche Handyrechnung insgesamt mit dem Inklusivpaket?

Ich zahle im Augenblick eigtl. immer 10€/Monat. (100Minuten + 150SMS) - komme damit normalerweise aus. Hätte ich ne SMS-flat würde ich vermutlich bisschen mehr SMS schreiben. Hatte vorher noch 2 Jahre 10€ monatlich fürs Handy mehr, also insgesamt 20€ bezahlt und nun den Tarif ohne Handy verlängert.