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Tarif Umstellung Gebühren

  • February 15, 2018
  • 10 Antworten
  • 368 Aufrufe
GrinzeKatz
Besucher:in
Hallo Liebe Community,

ich habe letzten Monat meinen O2 Vertrag telefonisch umgestellt. Nach einem langen hin und her hat jetzt eigentlich alles geklappt. Jetzt habe ich aber soeben meine aktuelle Rechnung bekommen auf welcher Tarif Umstellungsgebühren in Höhe von 16,79€ aufgelistet sind. Am Telefon hieß es damals das mich die Umstellung auf den neuen Vertrag nichts kostet.

Kann mir der Zuviel bezahlte Betrag wieder gutgeschrieben werden ? 

Liebe Grüße 

Grinzekatz 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @GrinzeKatz ,

da bin ich schon.

Natürlich hast du recht, dass der Tarifwechsel kostenlos erfolgen sollte. Anscheinend hat der Kollege/in beim zweiten Tarifwechsel vergessen, das Kästchen "nicht berechnen" anzuklicken. Da muß man leider dran denken, sonst wird automatisch berechnet.

Ich hab dir die Kosten wieder gutgeschrieben.

Tut mir leid. Einen schönen Abend noch.

Gruß, Solveig

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10 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • February 15, 2018
Möglich.

Was steht dazu in der E-Mail, die zum Vertrag kam? Welcher Tarif war es vorher, welcher ist es jetzt?

GrinzeKatz
Besucher:in
  • GrinzeKatz
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2018
Vorher war es der o2 Blue All in M und jetzt ist es der o2 Free M. 

Bei den Tarifwechselgebühren sind 0€ angegeben.

bielo
Legende
  • bielo
  • February 15, 2018
Das sieht dann super aus. Ein Mod wird das die Tage prüfen und dir sicher eine Gutschrift erstellen.

GrinzeKatz
Besucher:in
  • GrinzeKatz
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2018
Ok das heißt ich warte jetzt ab bis es ein Mod liest und sich meldet ? 

Sandroschubert
Legende
Genau so. Alternativ kannst du die Hotline oder den Chat bemühen, gib in dem Fall aber bitte hier Bescheid.

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
GrinzeKatz
Besucher:in
  • GrinzeKatz
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2018
Super vielen dank für eure schnellen und hilfreichen Antworten!! 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 15, 2018
Hallo @GrinzeKatz ,

da bin ich schon.

Natürlich hast du recht, dass der Tarifwechsel kostenlos erfolgen sollte. Anscheinend hat der Kollege/in beim zweiten Tarifwechsel vergessen, das Kästchen "nicht berechnen" anzuklicken. Da muß man leider dran denken, sonst wird automatisch berechnet.

Ich hab dir die Kosten wieder gutgeschrieben.

Tut mir leid. Einen schönen Abend noch.

Gruß, Solveig

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GrinzeKatz
Besucher:in
  • GrinzeKatz
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 16, 2018
Danke für die schnelle Hilfe!

GrinzeKatz
Besucher:in
  • GrinzeKatz
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 17, 2018
Hallo Solveig,

jetzt hab ich doch nochmal eine Frage. Wird mir der Zuviel bezahlte Betrag bei meiner nächsten Rechnung beglichen oder wird meine aktuelle Rechnung noch angepasst ?

liebe Grüße 

GrinzeKatz

A
  • Anonymous
  • February 17, 2018
GrinzeKatz schrieb:

Wird mir der Zuviel bezahlte Betrag bei meiner nächsten Rechnung beglichen oder wird meine aktuelle Rechnung noch angepasst

Die Gutschrift findest Du auf der nächsten Rechnung.

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