Tarif umstellen

Habe den tarif all in S...durch was auch immer habe ich von anfang an ein upgrade auf den all in m drin zu 19.95€ was ich nie haben wollte. Über die Hotline erreiche ich keinen und online geht gar nix...seit wochen steht ständig beim ändern...“aus technischen Problemen ist eine Änderung nicht möglich,kontaktieren sie die Hotline“. Ich zahle monatlich 40€ obwohl ich ursprünglich einen vertrag für 20€ abgeschlossen habe.