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Tarif auf Webseite günstiger als mir angeboten wurde

  • September 15, 2016
  • 1 Antwort
  • 99 Aufrufe
Ingo_ION
Besucher:in
Hallo,

ich bin seit 2007 größtenteils zufriedener O2-Kunde und habe am 13.09. wieder meinen Vertrag verlängert in Kombination mit einer Vorbestellung des iPhone7+. Ich habe mich für den Tarif O2 Blue All-in XL entschieden und mir wurde auch eine Rabattierung eingeräumt. Nun habe ich aber heute auf der Webseite gesehen, daß es derzeit ein Angebot gibt, welches denselben Vertrag noch mal um weitere 5€/Monat günstiger beinhaltet. Gleiches Handy, gleicher Tarif. Ich habe vorhin mal angerufen, jedoch war die einzige Option, die mir angeboten wurde, den Vertrag zu stornieren und ich müsste dann noch einmal anrufen und den Vertrag neu abschliessen. Bei den Wartezeiten momentan keine befriedigende Lösung. Ich habe ungelogen schon knappe zwei Stunden in der Warteschleife verbracht bis ich den Vertrag überhaupt machen konnte und würde mir das gerne ein zweites Mal ersparen.

Weiss jemand ob es eine andere Lösung gibt? Eine spezielle Rufnummer für solche Fälle eventuell? Man müsste doch nur den Rabatt anpassen. Ich werde es morgen noch mal probieren, aber vielleicht hat ja hier schon jemand eine Idee. ☺️ Es macht immerhin 120€ aus.

Danke und schönen Abend!

    1 Antwort

    kardrick
    Besucher:in
    • kardrick
    • Besucher:in
    • September 15, 2016
    Ha,

    genau dasselbe Problem hatte ich vorgestern auch. Allerdings weigerte sich die Hotline-Dame, mir den günstigeren Tarif zu vermitteln und wollte mich nötigen, den Vertrag am Telefon zum schlechteren Tarif abzuschließen. Als ich sie gefragt habe, wie ich den Vertrag mit dem von mir gewünschten Tarif denn online abschließen kann, wurde sie richtig frech und meinte, entweder ich schließe den Vertrag jetzt bei ihr ab oder ich solle es lassen und auflegen. Auf meine Frage weigerte sie sich hartnäckig, mir eine Antwort zu geben.

    Ich habe auf der Homepage keine Möglichkeit gefunden, über Vertragsverlängerung die entsprechenden Rabatte zu aktivieren. Heute habe ich es wieder bei der Premium-Hotline versucht, wurde aber von O2 aus der Warteschleife geschmissen. Dieses Geschäftsgebaren ist einfach nur ungeheuerlich, vor allem gegenüber Stammkunden.

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