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Tages-Airbag (3,50 Euro)

  • September 13, 2017
  • 5 Antworten
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U
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Guten Abend,

habe vor einem Monat die Standardabrechnung Tages-Airbag für das Internet aktiviert. Als ich gestern meine Rechnung gesehen habe, bin ich aus allen Wolken gefallen. Es erscheinen mehrere Abrechnungen für 38 oder 39 Minuten Internet nutzung. Zu den aufgeführten Terminen war ich nicht im Internet. Ich habe hier im Forum gesehen, dass auch andere Nutzer die gleichen Probleme mit dieser Option haben. Die Option einfach rausnehmen geht nicht. Ich kann auch nicht kontrollieren, ob schon weitere Kosten angefallen sind. 

Bin dankbar für eine schnelle Rückmeldung. 

5 Antworten

Frechnuss
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  • Frechnuss
  • September 14, 2017
Moin,

auch wenn du zu den Zeitpunkten nicht aktiv das Mobile Internet genutzt hast so war offensichtlich dein Hany mit dem Internet verbunden. 😉

Zu den 38 Minuten kommt es durch den Tagesairbag, der nach diesem Zeitraum greift (9 Cent/Minute).

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
U
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  • September 14, 2017
Nur komisch, dass das erst so ist, nachdem ich diese Option hinzu genommen habe.

Versuche aktuell jemand über die Hotline zu erreichen. Ich weiß nicht warum das Kundenbetreuung heißt, da fliegt man immer raus. Ich habe ein anderes Verständnis von Kundenbetreuung und Service.

Hat jemand einen Vorschlag wie ich O2 kontaktieren kann.  

Ich traue mich nicht mehr mein Handy einzuschalten.

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • September 14, 2017
Was hattest du vorher für eine Option?

Has du ein neues Handy?

Kundenbetreuung: 0176 888 55 222

Chat: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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  • September 14, 2017
Ich habe kein neues Handy, vorher wurde die Internetnutzung minutenweise abgerechnet. Da hat sich das Handy nicht selbstständig mit dem Internet verbunden. 

U
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  • September 14, 2017
Liebe Katja (Frechnuss),

danke für die Nummer der Kundenbetreuung. Ich habe jemanden erreicht, yeah. Der Herr klang hilfsbereit, er wollte sich kurz kundig machen. Die letzten Worte waren "Ich bin gleich wieder für Sie da". Damit war das Gespräch beendet. Sorry, aber so was geht doch nicht. 

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