Systemfehler bei Vertragsverlängerung

Hallo Nicole Grube,

die Fehlermeldung liegt den zuständigen Kollegen zur Bearbeitung vor. Bitte habe noch etwas Geduld.
Du bekommst schnellst möglich eine Rückmeldung aus dem Fachbereich.

Viele Grüße Bianca

Hallo zusammen,

ich möchte mich gerne noch einmal nach dem aktuellen Stand der Bearbeitung erkundigen.
Jetzt ist ja immerhin schon wieder etwas Zeit ins Land gegangen und so allmählich hätte ich doch gerne mal alles so laufen, wie es vereinbart war.
Fast 3 Wochen fällt bei mir nicht mehr so ganz unter zeitnah.
Lg
Nicole

Hallo Nicole Grube,

unsere Technik ist noch dran.
Ich habe den Wechsel aber nun zu morgen einfach mal neu angelegt.
Morgen früh schaue ich mir den aktuellen Stand an und gebe dir noch einmal Feedback.

Gruß
Antje

Hallo Antje,
vielen Dank schon einmal. Dann drücke ich mal die Daumen.
Lg
Nicole

Guten Morgen o2-antje,

ich habe nun die neuen Tarifdetails erhalten.
Allerdings ist dort nur das Inklusivvolumen von 2 GB bestätigt und mir waren seinerzeit 3 GB zugesagt worden.
In der App erscheint noch der All in M, jedoch mit dem Preis von dem S-Boost.
Vielen Dank für das kümmern.
LG Nicole Grube

Bekommt man eigentlich auf eine Smartwatch auch Hardwarerabatt?
Könnte man die noch hinzubuchen?

M.E. gibt es da keinen Rabatt und zudem muss es mit dem Tarif zusammen erworben und gebucht werrden.

Hi Nicole,

der Tarif ist jetzt umgestellt worden.
Logg dich in der App bitte einmal aus und wieder ein, dann sollte dir dies auch richtig angezeigt werden.
Mit dem Datenvolumen hast du Recht.
Der Free S Boost hat regulär immer nur 2 GB Datenvolumen, im Rahmen einer Vertragsverlängerung bieten wir jedoch 3 GB an.
Da die Laufzeitverlängerung bei deinem Vertrag bereits Anfang August erfolgreich gesetzt wurde, habe ich gestern nur noch einmal den Tarifwechsel angestoßen.
Aus diesem Grund sind nur 2 statt der 3 GB aktiviert worden.
Zur Korrektur habe ich dies jetzt noch einmal an die Technik weitergegeben.
Zusätzliche Hardware-Rabatte bieten wir beim Kauf einer Smartwatch nicht an.

Gruß
Antje

Die fehlenden 1 GB Datenvolumen sind jetzt auch nachgebucht worden 🙂

Hallo O2_Antje,

vielen Dank für die exzellente Hilfe.
Lg
Nicole