Surfupgrade M kündigen (die 2te)

Abend,

die Erklärung wird wohl sein, dass das Pack eine Kündigungsfrist von 30 Tagen hat.

Grüße, Katja

Möglich, steht aber nicht so auf der Seite. Was da steht ist: "abbestellbar zum 16.06.2015"

Nur abbestellen kann ich nirgends und es sollte ja auch schon abbestellt sein.

Entweder hat das Abbestellen nicht funktioniert, oder es liegt ein Fehler auf der Seite vor. In beiden Fällen besteht Handlungsbedarf seitens O2.

Hallo MarcOh,

um solche Zusatzspacks abzubestellen, muss man das Pack auswählen, d. h. mit einem grünen Häckchen versehen, was man stattdessen haben will bzw. was ursprünglich laut Vertrag vorgesehen ist.

Gruß, Sonic28

Moment, es ist vorgesehen, dass ich (irgend-)ein Pack verwende?

Das würde natürlich einiges erklären. Aber wo kann ich das nachlesen? Ich finde keinen Hinweis darauf und erinnere mich auch leider nicht, ob ich ein bzw. welches Pack vor dem Upgrade auf 1GB hatte. Da es vorher aber sicherlich billiger war, kommt nur das XS Paket in Frage.

Danke soweit, Sonic28! Dennoch: Wo steht das?

Steht in der Auflistung kein Pack, welches im Tarif inklusive ist?

Die Seite sieht so aus:

Hmm eigentlich sollte das im Preis inklusive Pack dort auch stehen.

Dann wende dich zur kündigung kurz an die Hotline. Das geht am schnellsten.

Welchen Tarif hast du? Auf deinem Screen sihet das wirklich sehr suspekt aus.

Gruß

Der Tarif nennt sich "O2 Blue Select Online".

Ich bin mir nicht sicher, ob er mit dem aktuell angebotenen Tarif "O2 Blue Select" übereinstimmt. Könnte aber sein und bei dem wären 500MB Datenvolumen dabei, was dem XS Paket entsprechen würde.

Allerdings kommt das preislich nicht hin ...

Eine andere Frage an dieser Stelle:
Wenn ich einen Tarifwechsel mache, sind die angegebenen Preise dann tatsächlich Netto, oder wird mir noch die MwSt draufgeknallt?

Hallo MarcoH,

wenn du mir eine Nachricht mit deiner persönlichen Kundenkennzahl zur Identifizierung schickst, trage ich gern für dich die Deaktivierung des Surf Upgrades ein. Du bekommst dann die 500 MB Datenvolumen, die im Tarif inklusive sind. Dass du die Änderung online nicht vornehmen kannst, ist merkwürdig. Ich habe es mir gerade mit meinem o2 Blue Select angesehen und dort ist das Pack, das in dem Tarif inklusive ist, auswählbar.

Auf unserem Privatkundenportal werden die Bruttopreise angezeigt, also inklusive Mehrwertsteuer, auf dem Selbstständigenportal werden die Nettopreise angezeigt. Bist du selbstständig?

Beste Grüße

Michael

Hallo, habe genau das gleiche Problem. Wuerde gerne das Upgrade abbestellen. Aber kann keine Haken o.ä. weg klicken.. bei mir sieht es genauso aus wie bei MarcOh... :/

Hallo Michael,

danke für deine Antwort!

Aber was genau heißt hier inclusive? Wäre das dann das XS Paket für 4,99 Euro im Monat? Plus meine Grundgebühr von 20 Euro?

Weil in dem Fall erscheint mir ein Tarifwechsel auf den O2 Blue Select Tarif sinnvoller (ist soweit ich sehe das Gleiche, aber 5-7 Euro billiger ...).

Ich bin Privatkunde.

Viele Grüße,

Marco

Hallo Michael,

danke für deine Antwort!

Aber was genau heißt hier inclusive? Wäre das dann das XS Paket für 4,99 Euro im Monat? Plus meine Grundgebühr von 20 Euro?

Weil in dem Fall erscheint mir ein Tarifwechsel auf den O2 Blue Select Tarif sinnvoller (ist soweit ich sehe das Gleiche, aber 5-7 Euro billiger ...).

Ich bin Privatkunde.

Viele Grüße,

Marco

Inklusive heißt 0€. Also durch die Grundgebühr des Tarifes abgedeckt.

Hi Blinky182,

das Pack habe ich für dich nun fristgerecht zum 18.06.2015 deaktiviert.

Gruß,

Marc

Dankeschön!

Hallo!

Ich glaube hier ist etwas schief gelaufen ... Mein Surf Upgrade M wurde gar nicht deaktivert, sondern das von Blinky182 ... habe das überhaupt nicht gemerkt und mir wird der Betrag immernoch abgebucht!

Ich bitte hiermit nochmal um Deaktivierung!

Viele Grüße,

Marco

Hast du, wie geschrieben Michael ein Nachricht gesandt? Falls nicht hole das nach sonst wird das wieder nichts...

Gruß

Hallo MarcOh,

es freut mich, dass wir dir helfen konnten. Ich schließe diesen Thread, da wir dein Anliegen klären konnten.

Beste Grüße

Michael