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Surfupgrade M Kündigen

  • February 21, 2016
  • 9 Antworten
  • 296 Aufrufe
michi84
Besucher:in
Hallo , ich möchte mein Surfupgrade M Kündigen. Wie geht das?

Lösung von o2_Jessica

Hallo https:///people/michi84,

soeben habe ich Dir die Deaktivierung des Surf Upgrades fristgerecht zum 23.03. beantragt. ✅

Versuche beim nächsten Mal erstmal folgendes:

Logge Dich in Deinem Online-Portal, über den Computer oder die Desktop-Ansicht in Deinem Smartphone, ein und wähle Deinen Tarif. Gehe nun zu dem Menüpunkt Zusatzoptionen & Packs. Dort sollte es Dir dann möglich sein auch das Inklusiv-Datenvolumen Deines Tarifs auszuwählen.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

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    9 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 22, 2016
    Hallo https:///people/michi84,

    soeben habe ich Dir die Deaktivierung des Surf Upgrades fristgerecht zum 23.03. beantragt. ✅

    Versuche beim nächsten Mal erstmal folgendes:

    Logge Dich in Deinem Online-Portal, über den Computer oder die Desktop-Ansicht in Deinem Smartphone, ein und wähle Deinen Tarif. Gehe nun zu dem Menüpunkt Zusatzoptionen & Packs. Dort sollte es Dir dann möglich sein auch das Inklusiv-Datenvolumen Deines Tarifs auszuwählen.

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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    LucJonnere
    Besucher:in
    • LucJonnere
    • Besucher:in
    • February 22, 2016
    Ich möchte mein Surf Upgrade M kündigen, im Menü Internetpacks wird mir allerdings nur angeboten, auf L zu erhöhen. Bitte beantragt auch bei mir eine Deaktivierung.

    Bemerkenswert übrigens, was für eine Menge an Usern hier genau das gleiche Problem hat. Wäre interessant zu wissen, ob es hier auch jemanden gibt, bei dem das normal funktioniert?

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • February 23, 2016
    Hallo @LucJonnere‌,

    soeben habe ich Dir die Deaktivierung des Surf Upgrades fristgerecht zum 24.03. beantragt. ✅

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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      LordYou
      Besucher:in
      • LordYou
      • Besucher:in
      • February 23, 2016
      Ich möchte ebenfalls mein Surf Upgrade M kündigen. Die angesprochene Lösung ist bei mir  leider nicht durchführbar ,da ich nur die Option eines Upgrades auf das Surf Upgrade L habe

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • February 23, 2016
      Hallo @LordYou‌,

      soeben habe ich Dir nun die Deaktivierung zum 24.03.2016 beantragt.

      Von da an nutzt Du dann wieder das Standard-Datenvolumen. ✅

      Lieben Gruß,

      Jessica ☺️

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        tina74
        Besucher:in
        • tina74
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        • March 1, 2016
        Hallo, auch ich würde gern mein surfuprade M kündigen. Leider ist es online nicht möglich!

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • March 1, 2016
        Hallo @tina74‌,

        Du kannst es selbstständig auswählen.

        Unter Zusatzoptionen & Packs in Deinem Online-Portal siehst Du den Oberbegriff "Internet" da gehst Du dann auf "ändern" und da kannst Du dann auch das Standard-Datenvolumen auswählen.

        Probiere das einmal aus!

        Wie ich sehe wurde die Deaktivierung aber bereits in Auftrag gegeben.

        Lieben Gruß,

        Jessica

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        Wentz
        Besucher:in
        • Wentz
        • Besucher:in
        • April 14, 2016
        Hallo, ich würde gerne mein surfupgrade Packet M kündigen. Im Internet und in der App besteht nur die Möglichkeit auf L umzustellen. Gruß

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • April 15, 2016
        Hi Wentz,

        wie ich sehe konnte die Deaktivierung bei Dir schon wieder eingetragen werden.

        Da alle Anliegen geklärt sind mache ich hier wieder zu.



        Lieben Gruß,

        Jessica ☺️

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