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Gelöst

Surfupgrade L wird berechnet

  • March 16, 2016
  • 3 Antworten
  • 153 Aufrufe
LittleSunshine
Besucher:in
Hallo,

Ich bin im Dezember von Base zu O2 gewechselt und habe den Vertrag All in L.

Das Angebot dieses Vertrags War All in L anstatt  3 GB jetzt 5 GB inkl. für 34,99 €, inkl. Online Rabatt von 5 €.

Den Online Rabatt von 5 € bekomme ich. Doch mir werden monatl. 9,99 € für das Surfupgrade L abgezogen, obwohl 5 GB kostenlos in dem Angebot inklusive war.

Warum wird mir das Surfupgrade L also berechnet?

Ich Bitte um Klärung.

Vielen Dank im voraus.

LG

Lösung von o2_Antje

Hallo LittleSunhine.

Ich habe den Rabatt nun gebucht.

Morgen erhältst du auch eine Bestätigung per Mail.

Die zusätzlich entstandenen Kosten habe ich deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Der Betrag wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Gruß

Antje

    3 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • March 16, 2016
    Hi @LittleSunshine‌,

    bitte poste hier einmal deine Bestätigung über den Rabatt anonymisiert hier als Antwort.

    Dann korrigieren wir gerne alles wieder und richten eine Guthabenbuchung ein, sowie den Rabatt über die Laufzeit!

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
    LittleSunshine
    Besucher:in
    • LittleSunshine
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 17, 2016



    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 18, 2016
    Hallo LittleSunhine.

    Ich habe den Rabatt nun gebucht.

    Morgen erhältst du auch eine Bestätigung per Mail.

    Die zusätzlich entstandenen Kosten habe ich deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

    Der Betrag wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

    Gruß

    Antje

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