Surfupgrade kündigen , bitte dringend um Hilfe.

Kündigen geht auch nicht. Man muss was anderes bestellen. Hier der Weg.

 

Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf Optionen anzeigen und bearbeiten gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist. Hast du kein Pack inklusive, dann musst du Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.

 

Mach gern Screenshots, dann schaun wir mal.

Dort steht nur   ''Es sind keine weiteren Optionen verfügbar.''

Aber ich hatte ja vorher mit o2 Free xl ganz normal 8gb  & mit dem upgrade nun 12gb für 10 Euro mehr im Monat. Dies möchte ich jetzt halt rückgängig machen.

Hab das schon verstanden. dann muss der Kundenservice ran. Entweder hier gedulden oder

1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html