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Surfstick....nicht Euer Ernst

  • July 18, 2014
  • 1 Antwort
  • 45 Aufrufe

Nick110
Besucher:in
Ich habe mir nach Umzug zur Überbrückung letzte Woche den Surfstick geholt um per Tagesflat hin und wieder surfen zu können. Kurz gesagt: Katastrophe. An einem Tag habe ich bei der Packbuchung 3 Mal die Meldung bekommen dass es wegen technischen Probleme nicht gebucht werden konnte und am Ende war aber 4 x die Gebühr eingezogen....4x Day Flat an einem Tag, nee ist klar!  Gestern habe ich das Pack morgens gebucht und hatte lediglich 100 MB gebraucht, Abends kommt die Meldung: kein Pack gebucht (auch 2x Gebühr für einen Tag) Dann die Probleme um Mitternacht (Dayflatende): die Webseite zeigt an "kein Pack gebucht, bitte Pack buchen" aber der Verbindungsmanger/Packmanager lässt auch nicht zu ein neues Daypack zu buchen, das geht erst nachdem die SMS "Ihr Pack ist beendet" eintrudelt und das kann dann auch schon mal 3 Uhr werden.....Ich frag mich echt ob das alles ein Mitarbeiter irgendwo manuell regelt, anders kann ich mir so einen Quatsch nicht erklären. Willkommen O2 im 21 Jahrhundert. Das Ding fliegt am Montag in den Mülleimer (sofern die T-Com nicht auch ihrem schlechten Rugf gerecht wird;-)

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1 Antwort

o2_Ilona2
  • Team
  • July 18, 2014
Hallo Nick110,

 

es tut mir leid, dass du so unschöne Erfahrungen mit dem Surfstick machst. Hast du darüber denn schon einmal mit dem Kundenservice sprechen können? 

 

Lieben Gruß

Ilona