Surfpack M wird doch berechnet

Willkommen im Club - habe die gleiche 'Erfahrung' machen dürfen.

Bei der ersten Folge-Rechnung bin ich nach hinten umgefallen und habe das per Chat moniert (Irrtum)?

Nein: Bei dieser Gelegenheit wurde mir mitgeteilt; dass die Aktivierung des Surfpacks kostenfrei ist; nicht jedoch das Surfpack selbst.

Habe den Daten-Tarif zum schnellstmöglichen Zeitpunkt wieder zurück setzen lassen. Diese 'Erfahrung' kostete mich 2 Monate 9,90€ on top -> sehr ärgerlich!!!

Also Michael: sofort mit O2 Kontakt aufnehmen und das Ding ohne angebliche Mehrkosten wieder streichen lassen. Darüber hinaus, Deine eigenen Schlüsse aus dieser Geschäftspraktik ziehen. Bin seit Genion-Zeiten bei diesem Anbieter; und nun bereits zum 2.x telefonischen Angeboten gefolgt, die im Vorfeld falsch dargestellt wurden. So gewinnt oder hält man keine Kunden.

Ich habe das gleiche Problem.

Der Herr von der Kundenbetreuung meinte, es kostet nichts, nur das Datenvolumen würde sich für mich ändern.

Jetzt habe ich feststellen müssen, das das Surfpack doch extra berechnet wird. 😀

Ich brauche das größere Volumen gar nicht und habe das auch erwähnt - aber ich solle es doch mal ausprobieren.

Ist es möglich das hier und jetzt zu wiederrufen?

Ich finde diese Praktik sehr link.

Vielen Dank für eine schnelle Antwort und Aktion ;-)

Habe ich zum Glück schon über den Chat abbestellen können.

Hallo,

leider wurde mir ja trotz anderer Aussagen der Kundenbetreuung das Surfpack M berechnet. Marc von der O2-Community wollte das Pack wieder herausnehmen.  Ich sehe es aber immer noch als gebucht.  Wie werde ich das Ding wieder los? Online habe ich keine Möglichkeit gefunden das Packard abzubestellen...

Marc von der O2-Community wollte das Pack wieder herausnehmen.

Marc hat gefragt, ob er es rausnehmen soll. Eine Reaktion von dir lese ich in diesem Thread nicht.

Hallo Michael11111,

ich hab das Upgrade nun zum 10.11.15 für dich zur Deaktivierung eingetragen.

Lieben Gruß,

Chantal

Guten Abend, bei mir ist es genauso von statten gegangen. Anruf bekommen in dem mir nach mehrmaligen nachfragen meinerseits versichert wurde es kostet nichts extra nur mein Datenvolumen würde verdoppelt gratis. Jetzt tauchen aber auch bei mir 9.99€ auf. Ich bitte auch darum es wieder auf Standard zu stellen.

mfg

S. Schneider

Hallo schneider11,

es tut mir leid, dass es dieses Missverständnis gab. Ein kostenloses Surf Upgrade bieten wir nicht an. ☹️ Morgen wird das Surf Upgrade für dich deaktiviert, sodass du dann wieder das inkludierte Datenvolumen nutzen kannst.

Beste Grüße

Michael