Surf Upgrade xs (ungefragt dazugebucht) abbestellen

Guten Tag,

nach Umstellung meines Tarifes aus dem E plus Netz und dem eigentlichen Vorhaben ganz zu kündigen wurde mir ein neuer O2 Vertrag angeboten (all in s).

‌Leider musste ich nun feststellen, dass O2 auf meiner Rechnung ein so genanntes Surf Upgrade xs dazugebucht hat, welches niemals vereinbart wurde. Den Beiträgen im Forum nach zu urteilen gehört dies scheinbar zur Geschäftspraktik des Konzerns.

Ich bitte hiermit dringend um die Rückbuchung der fälschlich abgebuchten Beträge bei den letzten Monatsrechnungen (Juni und Juli 2016) für das nicht von mir benötigte oder bestellte Upgrade sowie die sofortige Einstellung dessen.

Ich bitte um Rückmeldung, auch falls ich mich an eine andere Stelle wenden muss.

MIt freundlichen Grüßen

S. Weiß-Hey