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Surf Upgrade xl

  • December 29, 2018
  • 2 Antworten
  • 51 Aufrufe
C
Besucher:in
Ich mußte auf meiner Rechnung feststellen, daß bei mir ein "Surf-Upgrade XL" verbucht wird. Habe dieses aber nicht bestellt. Mein Nutzungsvolumen beträgt etwa 300 MB von georderten 7 GB. Ich denke eher daran meinen Vertrag zu reduzieren.
Wie kann das sein, das sich mein Vertrag ohne mein Zutun ändert?
Wie kann ich dieses nun schnellstmöglich Rückgängig machen?
Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Anonymous

Hallo!

Läut dein Vertrag schon länger? Hast du auch einmal deine älteren dir angeschaut? War die Option vielleicht bereits seit längerem vorhanden, war aber bis zur vorletzten Rechnung zu 100% rabattiert? Oder für den Urlaub gebucht und dann vergessen es abzubestellen?

Von alleine bucht sich das Pack auch nicht. Vielleicht in der App beim nachsehen vertippt? Irgendeine Bestätigung musst du zu dem Pack bekommen haben.

Du kannst das Pack abbestellen, indem du das Surf Upgrade wieder durch dein Inklusiv-Volumen ersetzt. Dies funktioniert unter "Mein o2" (nicht in der Mein o2 App). Hier auch eine kleine Anleitung: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689

Konntest du es so abbestellen?

      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • December 29, 2018
      Hallo!

      Läut dein Vertrag schon länger? Hast du auch einmal deine älteren dir angeschaut? War die Option vielleicht bereits seit längerem vorhanden, war aber bis zur vorletzten Rechnung zu 100% rabattiert? Oder für den Urlaub gebucht und dann vergessen es abzubestellen?

      Von alleine bucht sich das Pack auch nicht. Vielleicht in der App beim nachsehen vertippt? Irgendeine Bestätigung musst du zu dem Pack bekommen haben.

      Du kannst das Pack abbestellen, indem du das Surf Upgrade wieder durch dein Inklusiv-Volumen ersetzt. Dies funktioniert unter "Mein o2" (nicht in der Mein o2 App). Hier auch eine kleine Anleitung: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689

      Konntest du es so abbestellen?
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • January 2, 2019
        Hallo @Cromagnon_65,

        herzlich willkommen in der Community 🙂.

        Soweit ich im System sehe, wurde das Surf-Upgrade XL für die o2 Free L Datenoption am 30.10 über das Webportal ersetzt.

        Du kannst das Paket wie @TBCMagic beschrieben hatte deaktivieren lassen.


        LG Steffen
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