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Surf Upgrade S kündigen

  • November 5, 2018
  • 3 Antworten
  • 70 Aufrufe
T
Besucher:in
Ich möchte das mir als "kostenlos" angebotene Surf Upgrade schnellstmöglich wieder los werden, da mir jetzt doch die Kosten berechnet werden.
Leider bietet O2 dafür keine kundenfreundliche Lösung an.
Wie kann dieses Upgrad sofort gelöscht werden?
Danke für eine schnelle Hilfe.

    3 Antworten

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 7, 2018
    Hallo Testa Rosa,

    das Upgrade wird am 05.12.2018 abgeschaltet.
    Wo wurde das Pack als kostenfrei ausgewiesen?

    VG,
    Kurt
    Signatur :)
    T
    Besucher:in
    • Testa Rosa
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 10, 2018
    Hallo Kurt,

    vielen Dank für die Unterstützung.

    Leider wurde das Upgrade nirgends kostenfrei ausgewiesen!!! :-((

    Es wurde mir als "Zuckerl" angeboten, da mein DSL-Wechsel zu o2 7 Wochen dauerte und ich, da ohne Telefon und Internet, mein Surfvolumen strapazieren musste.
    Dieses Angebot erhielt ich von der DSL-Kundenbetreuung. Aber offensichtlich klappt die Verständigung im o2-Haus zwischen den Bereichen überhaupt nicht.
    Denn bei meiner Reklamation aufgrund der belasteten Kosten wusste plötzlich niemand was. Obwohl die Telefonate doch immer aufgezeichnet werden. Zur Steigerung der "Servicequlität"!!!
    Anscheinend ist es üblich ein Upgrade zu bestellen, obwohl man sonst mit dem Datenvolumen locker auskommt.
    Aber der Betrag ist mir zu gering als dass ich mich noch weiter mit o2 rumstreite.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • November 12, 2018
    Hallo @Testa Rosa,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Ich habe dir soeben eine private Nachricht von o2_Support geschickt.

    Ich hoffe, du bist mit dieser Lösung einverstanden.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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