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Surf Upgrade S abbestellen

  • September 4, 2017
  • 8 Antworten
  • 131 Aufrufe
mbrueck
Besucher:in
Liebes O2 Team,

ich würde gerne in meinen Tarifoptionen "Surf Upgrade S" abbestellen. Wenn ich aber auf "ändern" klicke, bekomme ich nur einen Wechsel auf XS angeboten. Ich würde dieses Paket gerne abbestellen. Was muss ich tun? Ich hoffe das diese Frage, nicht meine kostenlosen Frei MB beendet, da ich über das normale Menü nicht die Möglichkeit habe, das Paket abzubestellen!

Schonmal danke.

Gruß

Marco

Lösung von o2_Ines

Hallo @mbrueck,

ich habe das Surfupgrade S zum 20.10. deaktiviert. Ab diesem Datum steht dir dein im Tarif integriertes Datenvolumen zur Verfügung.

Viele Grüße, Ines.

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    8 Antworten

    mbrueck
    Besucher:in
    • mbrueck
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2017
    Mit Bitte um Bestätigung! Denn das Paket ist nach wie vor noch aktiv.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 5, 2017
    Es hat ja auch keiner deaktivert. Zudem hat es eh eine Frist von 30 Tagen.

    Mach bitte mal einen Screenshot von der Auswahl der alternativen Datenupgrades.

    mbrueck
    Besucher:in
    • mbrueck
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2017



    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 5, 2017
    Bitte mal auf den Pfeil klicken. Was kommen da für Pakete? Zufällig eins, wo steht, im Tarif inklusive? mach gern wieder Screenshot.



    mbrueck
    Besucher:in
    • mbrueck
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2017
    Hi, wenn ich auf den rechten Pfeil klicke, bekomme ich der Reihe nach folgende Pakete angeboten:

    Surf Upgrade XS für 4,99 monatlich

    Surf Upgrade M für 19,99 monatlich

    O2 Free S 1 GB für 5 EUR

    Aber es wird mir keine Gratisoption angeboten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 5, 2017
    Du hast aber Datenvolumen im Tarif inklusive? Sonst musst du Standardabrechnung wählen. Ansonsten wird ein Mod das dann die Tage umstellen.

    mbrueck
    Besucher:in
    • mbrueck
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2017
    So wie es vorne beim eigentlichen Tarif steht, sind es nur 50 MB die frei sind. Aber dadurch, dass ich den telefonischen Support nicht mehr kontaktiert habe, bekomme ich jeden Monat (lasst mich nicht lügen) um die 500 MB frei.

    Durch die Anschaffung eines Firmenhandys, werde ich mein Privates kaum noch nutzen und möchte die Kosten senken. Aktuell 37 EUR im Monat, sind dann einfach zuviel.

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 20, 2017
    Hallo @mbrueck,

    ich habe das Surfupgrade S zum 20.10. deaktiviert. Ab diesem Datum steht dir dein im Tarif integriertes Datenvolumen zur Verfügung.

    Viele Grüße, Ines.

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