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Surf Upgrade S

  • December 31, 2016
  • 1 Antwort
  • 54 Aufrufe
rose2940
Besucher:in
Könnt ihr bitte mein Surf Upgrade S deaktivieren welches ich NIE bestellt habe , muss schon wieder dafür bezahlen

Lösung von o2_Carina

Hallo rose2940,

du hattest bei Vertragsabschluss das Surfupgrade mit einem Rabatt über 24 Monate erhalten, so dass es dir für 24 Monate kostenlos zur Verfügung stand. Nach Ablauf des Rabatts sind dir die Kosten dafür entsprechend in Rechnung gestellt worden. Zum 07.12. wurde das Upgrade gegen die im Tarif kostenlos enthaltene Standardabrechnung ausgetauscht. Somit werden in deiner nächsten Rechnung keine Kosten mehr für das Upgrade auftauchen.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 5, 2017
    Hallo rose2940,

    du hattest bei Vertragsabschluss das Surfupgrade mit einem Rabatt über 24 Monate erhalten, so dass es dir für 24 Monate kostenlos zur Verfügung stand. Nach Ablauf des Rabatts sind dir die Kosten dafür entsprechend in Rechnung gestellt worden. Zum 07.12. wurde das Upgrade gegen die im Tarif kostenlos enthaltene Standardabrechnung ausgetauscht. Somit werden in deiner nächsten Rechnung keine Kosten mehr für das Upgrade auftauchen.

    Gruß,

    Carina

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