Surf Upgrade M wird trotz Gutscheincode in Rechnung gestellt

Hallo zusammen,

nach 37 Minuten in der Warteschleife der Nummer 0176 88855222, wende ich mich nun an das Forum!

Ich habe das gleiche Problem wie andere User vor einigen Tagen:

Bei meinem Wechsel habe ich einen Vertrag "o2 Blue All-in M" abgeschlossen mit der Aktion, dass das Datenvolumen 2GB/Monat ohne Aufpreis beträgt. Der Gutscheincode hieß surfm24x10. In meiner aktuellen Rechnung wird mit das Surf Upgrad M aber berechnet und abgezogen.

Gutschein-Code

surfm24x10: 240 Euro (24 x 9,99€ - Surf Upgrade M (2 GB) mit Select u. All-in M für 0€)

Bitte den Gutschein in meinem Tarif so hinterlegen wie er beim Wechsel von BASE zu O2 am 18.11.15 gültig war und so am 18.11.15 von O2 letztlich auch bestätigt wurde.

Viele Grüße

Daniel