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Surf Upgrade M kündigen

  • December 30, 2015
  • 5 Antworten
  • 291 Aufrufe
Armin1812
Besucher:in
Hallo

Habe ein Problem

Es geht drum, das ich vor ein paar Monaten das surf Upgrade M dazugebucht habe , ich nun dieses aber nicht mehr brauche ...

Finde aber weder online bei o2 noch in der o2 app, eine Möglichkeit das zu kündigen ...

Könnten Sie sich bitte darum kümmern ?

Ich möchte einfach meinen Tarif so haben , wie ich ihn an Anfang abgeschlossen habe... Alles flat + 1,5 GB Volumen für 29,99€ abzüglich den 5euro junge Leute Rabatt = 24,99€ !!!

Meine letzten Rechnungen stiegen sehr in die Höhe, wegen diesen Upgrades und Datensnacks!

MfG

Können Sie mir dann eine Bestätigung schicken , entweder per Sms oder Email .... Das alles wieder beim Alten ist, und keine zusatzoptionen mehr gebucht sind...

Bitte so schnell wie möglich , wenn möglich vor dem Jahr 2016!

Lösung von o2_Antje

Hallo Armin1812.

Ich habe das Upgrade nun zum 01.02.2016 deaktiviert.

Ab diesem Zeitpunkt stehen dir wieder standardmäßig 1,5 GB zur Verfügung.

Gruß

Antje

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5 Antworten

o2_Michael
  • o2_MichaelTeam
  • Team
  • December 31, 2015
Hallo Armin1812,

hier wird erklärt, wie du dein Surf Upgrade kündigen kannst: https://. Da es eine Kündigungsfrist von einem Monat hat, kannst du es noch im Januar nutzen. Eine Bestätigung bekommst du per E-Mail bei der Deaktivierung, wenn du deine E-Mailadresse angegeben hast.

Beste Grüße

Michael

Armin1812
Besucher:in
  • Armin1812
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 31, 2015
Hallo

Danke für die schnelle Antwort

Bin dem Link nachgegangen, jedoch steht das bei mir nicht so, wie es in dem Link steht ....

Bei taucht kein "ändern" Button auf...

Meinen monatlichen Datensnack hab ich ja bereits gekündigt ... Das hat geklappt...

Aber das surf Upgrade m für 9,99 Euro , kann ich irgendwie nicht abbestellen...

In meinem Tarif all-in-Blue M , habe ich doch bereits mein Surf paket inklusive 1,5 GB Volumen...

Das surf Upgrade M, welches 2 GB Volumen bringt, ist also nicht das, was in meinem Tarif bereits inklusive ist...

Möchte das surf Upgrade M nicht mehr!!!

Nur meinen normalen Tarif , so wie am Anfang ... Mit all Net Flat, und 1,5 GB Internet Volumen! Für 29,99 minus 5 Euro junge Leute Rabatt!

Können sie das für mich abbestellen? Dieses Zusatz surf Upgrade M ?

MfG

//Emailadresse entfernt durch bielo

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 2, 2016
Hallo Armin1812.

Ich habe das Upgrade nun zum 01.02.2016 deaktiviert.

Ab diesem Zeitpunkt stehen dir wieder standardmäßig 1,5 GB zur Verfügung.

Gruß

Antje

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limafi91
Besucher:in
  • limafi91
  • Besucher:in
  • January 14, 2017
Ich habe genau das gleiche Problem!!

Ich will die ganze Zeit dieses Upgrade von 2GB kündigen, weil ich es nicht mehr brauche! Auch ich will bitte meinen ursprünglichen Vertrag zurück ... 

Nirgends in der App gibt es eine Möglichkeit, diese Zusatzoptionen auch wieder beenden zu können!! Überall anders reichen par Klicks dazu, nur hier ist das so ein Mega Aufwand! Schade  ...

Auch ich bitte auf die Herstellung meines ursprünglichen Vertages. 

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • January 25, 2017
Hi limafi91,

wie ich sehe ist die Deaktivierung des Surf-Upgrades bereits veranlasst.

Da das Anliegen hier nun somit geklärt ist, schließe ich diesen Thread.



Gruß,

Marc

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