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Gelöst

Surf Upgrade M 2GB

  • August 5, 2015
  • 8 Antworten
  • 649 Aufrufe
eni_f
Besucher:in
Hallo O2,​

laut Rechnung sind in meinem Vertrag enthalten:

  • Blue All-in M Flex
  • Reiseoption
  • Surf Upgrade M (100% auf die monatliche Grundgebühr Surf Upgrade M)
  • 5€ Vorteil für Junge Leute

Die aktuelle Immatrikulationsbescheinigung ist auch hinterlegt.

In dem letzten Vertragsgespräch wurde zugesagt, dass im Surf Upgrade (wie auch auf der Website immernoch angegeben!) 2GB enthalten sind. Nach 1 GB wird jedoch die Geschwindigkeit immer wieder heruntergesetzt.

Warum wird der Fehler trotz mehrmaliger Hinweise und Telefonaten nicht endlich korrigiert?!

Viele Grüße

eni_f

Lösung von o2_Michael

Hallo Alexis,

du hast 6 GB für deinen Tarif zur Verfügung. Woher hast du die Information, dass du bereits nach 5 GB die gedrosselte Geschwindigkeit nutzt?

Bitte antworte nicht per E-Mail auf die E-Mailbenachrichtigung, da das die Ansicht deiner Nachricht hier im Forum sehr verzerrt. Am besten schreibst du direkt im Forum.

Beste Grüße

Michael

    8 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

    Das Surf Upgrade M mit 2GB gibts ja noch nicht sooo lange. Das hatte auch schon mal 1GB

    Alexis
    Besucher:in
    • Alexis
    • Besucher:in
    • August 5, 2015
    Ich hab den gleichen Fehler hab ein Vertrag für 6 gb und nach 5gb wird meine Geschwindigkeit gedrosselt!!! Unverschämtheit ich werde kündigen!!

    Sandroschubert
    Legende


    Ich hab den gleichen Fehler

    Nein hast du nicht.

    Unverschämtheit ich werde kündigen!!

    Erwartest du jetzt Hilfe oder ist das nur frustablassen? Falls ersteres beantworte bitte die Frage und warte dann auf die Antwort eines Moderators.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Alexis
    Besucher:in
    • Alexis
    • Besucher:in
    • August 5, 2015
    Du Muss es ja besser wissen ge?!

    Am Mittwoch, 5. August 2015 schrieb Sandroschubert :



    >

    Antwort auf eine Diskussion erhalten

    >

    >



    Hallo,

    Sandroschubert



    hat die folgende Frage beantwortet:

    Surf Upgrade M 2GB

    >

    Alexis schrieb: > > > > Ich hab den gleichen Fehler Nein hast du

    nicht. > hab ein Vertrag für 6 gb und nach 5gb wird meine Geschwindigkeit

    gedrosselt!!! welchen Vertrag hast du genau? > Alexis schrieb: > >

    Unverschämtheit ich werde kündigen!! Erwartest du jetzt Hilfe oder ist das

    nur frustablassen? Falls ersteres beantworte bitte die Frage und warte dann

    auf die Antwort eines Moderators. Gruß

    >

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    Viele Grüße

    Dein o2 Hilfe Community Team

    >

    Alexis
    Besucher:in
    • Alexis
    • Besucher:in
    • August 5, 2015
    Und bei 5gb drosselt er mir die Geschwindigkeit

    Am Mittwoch, 5. August 2015 schrieb Alexis Vouzelakis :

    Du Muss es ja besser wissen ge?!

    Am Mittwoch, 5. August 2015 schrieb Sandroschubert :

    >>

    >>

    >>

    >> Antwort auf eine Diskussion erhalten

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    >> Hallo,

    >> Sandroschubert

    >>

    >> hat die folgende Frage beantwortet:

    >>

    >> Surf Upgrade M 2GB

    >>

    >>

    >> > > Alexis schrieb: > > > > Ich hab den gleichen Fehler Nein hast du

    >> nicht. > hab ein Vertrag für 6 gb und nach 5gb wird meine Geschwindigkeit

    >> gedrosselt!!! welchen Vertrag hast du genau? > Alexis schrieb: > >

    >> Unverschämtheit ich werde kündigen!! Erwartest du jetzt Hilfe oder ist das

    >> nur frustablassen? Falls ersteres beantworte bitte die Frage und warte dann

    >> auf die Antwort eines Moderators. Gruß

    >>

    >>

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    >> Wie geht's weiter?

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    Alexis
    Besucher:in
    • Alexis
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    • August 5, 2015
    Und könnt ihr mir weiterhelfen ich hab 1gb erweitert obwohl es mir umsonst

    zusteht

    Am Mittwoch, 5. August 2015 schrieb Alexis Vouzelakis :

    Und bei 5gb drosselt er mir die Geschwindigkeit

    Am Mittwoch, 5. August 2015 schrieb Alexis Vouzelakis :

    >> Du Muss es ja besser wissen ge?!

    >>

    >> Am Mittwoch, 5. August 2015 schrieb Sandroschubert :

    >>

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    >>> Hallo,

    >>> Sandroschubert

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    >>> hat die folgende Frage beantwortet:

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    >>> Surf Upgrade M 2GB

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    >>> > > Alexis schrieb: > > > > Ich hab den gleichen Fehler Nein hast du

    >>> nicht. > hab ein Vertrag für 6 gb und nach 5gb wird meine Geschwindigkeit

    >>> gedrosselt!!! welchen Vertrag hast du genau? > Alexis schrieb: > >

    >>> Unverschämtheit ich werde kündigen!! Erwartest du jetzt Hilfe oder ist das

    >>> nur frustablassen? Falls ersteres beantworte bitte die Frage und warte dann

    >>> auf die Antwort eines Moderators. Gruß

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    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • August 5, 2015
    Hallo eni_f,

    du hast deinen o2 Blue All-in M Flex zu einem Zeitpunkt abgeschlossen, als dieser Tarif 500 MB Datenvolumen hatte, sodass du mit dem Surf Upgrade M nur auf 1 GB aufstocken kannst. Das Angebot mit 2 GB gilt nur für den aktuellen o2 Blue All-in M (Flex). Wenn du auf die aktuellen Tarifkonditionen wechselt, kannst du mit dem Surf Upgrade auch die 2 GB bekommen.

    Beste Grüße

    Michael

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 5, 2015
    Hallo Alexis,

    du hast 6 GB für deinen Tarif zur Verfügung. Woher hast du die Information, dass du bereits nach 5 GB die gedrosselte Geschwindigkeit nutzt?

    Bitte antworte nicht per E-Mail auf die E-Mailbenachrichtigung, da das die Ansicht deiner Nachricht hier im Forum sehr verzerrt. Am besten schreibst du direkt im Forum.

    Beste Grüße

    Michael

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