Surf Upgrade M

Hallöchen,

Ende letzten Jahres bin ich wiederholt von Anrufen von O2 nahezu bombardiert worden. Einmal bin ich dann herangegangen und da wurde mir seitens eines O2-Mitarbeiters das Angebot unterbreitet meinen Altvertrag (300 MB Internetdaten etc seit 2006 immer wieder fortgesetzt und ergänzt) mit einem Surfupgrade zu verbessern. Dabei wurde mir seitens des Mitarbeiters ohne vorherige Nachfrage gesagt, dass durch dieses Upgrade keine zusätzlichen Kosten auf mich zukommen würden. Alles würde finanziell beim "Alten" bleiben und nur die Inhalte des Vertrags ohne eine Verlängerung des bestehenden Vertrags würden sich ändern! Bis zur Beendigung des Telefonats fragte ich den Mitarbeiter noch mehrmals ob ein Haken an der Sache sei und ob es tatsächlich bei den vorherigen Kosten bleibe. Immer wieder bestätigte mir der Herr von O2, dass es tatsächlich keine Kostenerhöhung gebe. Daraufhin ließ ich mich auf das Upgrade ein.
Jetzt musste ich in diesem Monat feststellen, dass meine Handyrechnung höher ist, als die vorherigen Monate. Bei einer genauen Prüfung stellte ich erstaunt und gleichzeitig erbost fest, dass sich meine Vertragskosten nun doch erhöht und dies nur wegen dem Upgrade, was ja angeblich nicht berechnet wird bzw. den bestehenden Vertrag nicht verteuern wird. Alles Pustekuchen und ich merke mal wieder das man am besten bei O2 nichts am Handy abschließt. Ich bin stinksauer darüber. Das ist in meinen Augen ein klarer Betrug. Ich möchte O2 bitten das aufgezeichnete Gespräch zu prüfen und mir entsprechend entgegen zu kommen, da ich im Leben nicht das Upgrade genommen hätte, wenn ich dadurch mehr zahlen müsste. So kann es nicht weitergehen.