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Surf Upgrade L deaktivieren

  • May 19, 2016
  • 4 Antworten
  • 258 Aufrufe
florian.-m
Besucher:in
Bitte deaktivieren Sie mein Surf Upgrade L.

Es ist eine Frechheit, dass man dieses nicht selbst deaktivieren kann, was offiziell ja angeblich möglich ist.

Das Problem ist bei Ihnen mehr als bekannt, es wird aber nichts unternommen. So kann man wie bei mir

Schön kassieren. Es wurde nur einen Monat benötigt und hab es jetzt schon seit Januar am Backen, weil man es

Am Anfang versucht zu deaktivieren und es dann irgendwann vergisst. Das ist schade, wenn man bedenkt,

dass man als langjähriger Kunde sich immer mehr ver*rscht fühlt. Beim letzten Telefonkontakt auch über den Tisch gezogen

Worden.

Danke!

P.S. Die Datenautomatik bitte auch abschalten!

Lösung von o2_Jessica

Hi florian.-m,

also, das Problem betrifft nicht alle Kunden.

Leider bin ich keine Technikern (auch wenn ich ein ganz schöner Nerd bin, das kann ich dann doch nicht) und kann Dir nicht sagen warum es dann doch zu Problemen kommt.

Jedenfalls sollte es im Online-Portal unter Tarif & Optionen die Möglichkeit geben das Surf Upgrade gegen die Standardabrechnung zu tauschen, also Dein inkludiertes Datenvolumen ( http://g.o2.de/HL-Optionen ).

Ansonsten gibt es bei Problemen ja auch noch, für die schnelle Hilfe, die Hotline oder den Chat. Hier bei uns kommt es leider momentan etwas zu Wartezeiten, aber wir geben unser Bestes. 😉

Datenautomatik habe ich Dir nun für Deine Rufnummer mit der 166 deaktiviert. Es kann in den kommenden 3-5 Tagen noch Nachbuchungen geben.

Die Deaktivierung Deines Surf Upgrades habe ich Dir nun fristgerecht zu Deiner Anfrage hier im Forum zum 18.06. eingetragen.

Hi Mirsad,

wie ich sehe wurde dein Anliegen bereits geklärt.

Hi Jeanylilly,

Dir habe ich die Deaktivierung auch fristgerecht zu Deiner Anfrage hier im Forum zum 24.06. beantragt.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

    4 Antworten

    Mirsad
    Besucher:in
    • Mirsad
    • Besucher:in
    • May 20, 2016
    Ich möchte auch das Upgrade Tarif "L"  abbestellen. Ich habe nur mal drauf getippt um mich zu informieren und gleich war es aktiv.

    Jeanylilly
    Besucher:in
    • Jeanylilly
    • Besucher:in
    • May 25, 2016
    Bitte auch mein Surfupgrade L zum nächstmöglichen Zeitpunkt deaktivieren.

    Vielen Dank

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 31, 2016
    Hi florian.-m,

    also, das Problem betrifft nicht alle Kunden.

    Leider bin ich keine Technikern (auch wenn ich ein ganz schöner Nerd bin, das kann ich dann doch nicht) und kann Dir nicht sagen warum es dann doch zu Problemen kommt.

    Jedenfalls sollte es im Online-Portal unter Tarif & Optionen die Möglichkeit geben das Surf Upgrade gegen die Standardabrechnung zu tauschen, also Dein inkludiertes Datenvolumen ( http://g.o2.de/HL-Optionen ).

    Ansonsten gibt es bei Problemen ja auch noch, für die schnelle Hilfe, die Hotline oder den Chat. Hier bei uns kommt es leider momentan etwas zu Wartezeiten, aber wir geben unser Bestes. 😉

    Datenautomatik habe ich Dir nun für Deine Rufnummer mit der 166 deaktiviert. Es kann in den kommenden 3-5 Tagen noch Nachbuchungen geben.

    Die Deaktivierung Deines Surf Upgrades habe ich Dir nun fristgerecht zu Deiner Anfrage hier im Forum zum 18.06. eingetragen.

    Hi Mirsad,

    wie ich sehe wurde dein Anliegen bereits geklärt.

    Hi Jeanylilly,

    Dir habe ich die Deaktivierung auch fristgerecht zu Deiner Anfrage hier im Forum zum 24.06. beantragt.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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    AnnaKatha
    Besucher:in
    • AnnaKatha
    • Besucher:in
    • September 10, 2016
    Bitte darum mein Surf-Upgrade L zu deaktivieren. Ich habe es einmal in Anspruch genommen und im selben Moment der Buchung wieder deaktiviert, aber unter meinen Vertragsoptionen wird es immernoch als aktiv angezeigt.

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