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Surf-Upgrade auf M (1 GB LTE) nicht möglich

  • November 9, 2014
  • 9 Antworten
  • 51 Aufrufe
Sanne_Frühling
Besucher:in
Hallo, ich versuche auch seit einigen Tagen ein Upgrade von meinen jetzigen 300 MB auf 1 GB LTE für 9,99€ im Monat durchzuführen, bekomme aber jedesmal die Fehlermeldung, dass dies zur Zeit nicht möglich ist und ich mich an den Kundenservice wenden muss... Was ist da los?

Grüße,
Sanne

Lösung von o2_Marc

Hi Sanne_Frühling,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Das Upgrade sollte seit heute gebucht sein.

 

Gruß,

Marc

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9 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • November 10, 2014
Keine Ahnung, was sagt denn der Kundenservice dazu?

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • November 10, 2014
Hi Sanne_Frühling,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Das Upgrade sollte seit heute gebucht sein.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
andante
Legende
Forum|alt.badge.img+31
  • andanteLegende
  • Legende
  • November 10, 2014
Super! Dann ist dein Problem ja behoben und ich hab Marcs Beitrag als Lösung für dich markiert ☺️

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
webermac
Besucher:in
  • webermac
  • Besucher:in
  • November 30, 2014
Hallo Marc,

 

ich habe das gleiche Problem. 

Ich kann das kostenlose Zusatzpack nicht buchen. Es zeigt immer eine systembedingte Fehlermeldung.

Könntest Du mir bitte auch helfen?
Vielen Dank.

 

Gruß
Marco

Sandroschubert
Legende
webermac schrieb:ich habe das gleiche Problem. 

Ich kann das kostenlose Zusatzpack nicht buchen. Es zeigt immer eine systembedingte Fehlermeldung.

Welches kostenloses Zusatzpack möchtest du buchen? Das Surfupgrade ist nicht kostenfrei.

 

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
webermac
Besucher:in
  • webermac
  • Besucher:in
  • December 3, 2014
Das LTE-Upgrade für Kunden mit Silberstatus, was meines Wissens kostenfrei ist.

Allerdings bekomme ich bei der Bestellung immer eine Fehlermeldung.

 

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo webermac,

 

Welche Fehlermeldung erhältst Du denn genau?

hHast Du von uns bereits ein Angebot per SMS, oder E-Mail zu dem Upgrade erhalten? Wenn nicht, warte dieses bitte ab. Mit dem darin befindlichen Link solte die Buchung dann, vorausgesetzt du hast einen dazu berechtigten Tarif, möglich sein.

 

Gruß

Christian

 

webermac
Besucher:in
  • webermac
  • Besucher:in
  • December 7, 2014
Hallo Christian,

 

ich habe jetzt den Link in o2 more und aus der sms ausprobiert...beide funktionieren nicht.

Fehlermeldung:

"Die Bestellung Ihrer Zusatzoption konnte systembedingt leider nicht durchgeführt werden."

 

Mein Vertrag ist o2 Blue 100 Flex und ich bin Silber-Kunde.

Ich denke, damit sollte ich für das kostenlose LTE-Upgrade berechtigt sein oder hab ich etwas übersehen?

Danke für Hilfe.

 

Gruß

Marco

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo webermac,

 

sehr merkwürdig.

Ich habe Dir die LTE Option von hier aus zu morgen hinzugebucht.

 

Bitte starte diesbezüglich morgen einmal Dein Handy neu.

 

Gruß
Christian

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