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Surf Upgrade ?!?

  • March 27, 2015
  • 1 Antwort
  • 74 Aufrufe
Nick22
Besucher:in
Hallo, ich habe gerade eine sms erhalten mit dem Inhalt "das surf Upgrade M (Blue All-in M) ohne LTE-Pack wurde für sie aktiviert".

Ich habe nichts gekauft, gebucht, aktiviert oder sonst etwas! Warum bekomme ich jetzt eine Email dass sich meine Rechnung erhöht?!

Normalerweise zahle ich 19,99 im Monat und jetzt soll ich 29,99 + 9,99 Zahlen?! Was soll denn der Mist?!

    1 Antwort

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • March 27, 2015
    Hi Nick22,

    das Upgrade nutzt du bereits seit dem 27.03.2014. Allerdings war LTE zum damaligen Zeitpunkt und der Aktion wo du den Tarif gebucht hast nur für 12 Monate aktiv. Daher die automatische Umstellung in das Standard Surf Upgrade. Dies beeinhaltet aber natürlich auch LTE.

    Deine Rabatte sind noch immer aktiv und du solltest auch weiterhin nur 19,99 Euro zahlen. Wird in der nächsten Rechnung nun doch eine höhere Summe berechnet, melde dich bitte nochmal hier, so dass wir das prüfen können.

    Gruß,

    Marc

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