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Surf Paket M - angeblich seit Monaten kostenlos

  • May 13, 2015
  • 3 Antworten
  • 135 Aufrufe
PinkiBell
Besucher:in
Liebes O2-Team,

seit Monaten werden mir 8,3949 EUR für ein durch die O2-Hotline kostenlos angebotenes Surfupgrade M Paket berechnet.

Dieses sollte auch nach einem Monat automatisch wieder auslaufen. An meiner Surfleistung konnte ich keine Verbesserung feststellen, so dass ich mich jetzt bei Überprüfung der Rechnungen über den immer wiederkehrenden Betrag gewundert habe.

Das Paket wurde ganz ausdrücklich kostenlos angeboten.

Was hat es damit auf sich?

Wie warden Sie hier weiter vorgehen?

Vielen Dank vorab für eine schnelle kundenfreundliche Lösung.

Lösung von o2_Carina

Hallo PinkiBell,

tut mir leid, wenn du nicht über die Kosten des Upgrades informiert wurdest. Ich habe dir das Upgrade-Pack nun zu morgen deaktiviert. Du erhälst darüber auch eine SMS-Bestätigung. Zudem habe ich dir eine Guthabenbuchung erstellt, die mit der nächsten Rechnujng verrechnet wird.

Gruß,

Carina

      3 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      o2 verschenkt keine Surf-Upgrades.

      Unter "Mein o2" solltest du das Pack deaktivieren können.

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • May 15, 2015
      Hallo PinkiBell,

      tut mir leid, wenn du nicht über die Kosten des Upgrades informiert wurdest. Ich habe dir das Upgrade-Pack nun zu morgen deaktiviert. Du erhälst darüber auch eine SMS-Bestätigung. Zudem habe ich dir eine Guthabenbuchung erstellt, die mit der nächsten Rechnujng verrechnet wird.

      Gruß,

      Carina

        xMigrosx
        Stammgast
        • xMigrosx
        • Stammgast
        • May 15, 2015
        56

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