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Studiennachweis

  • January 4, 2019
  • 2 Antworten
  • 76 Aufrufe
M
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im Dezember letzten Jahres ein Vertrag abgeschlossen, ausgelegt für "junge Leute". Nun soll ich selbstverständlich einen Studiennachweis erbringen. Seit dem 28. Dezember 2018 versuche ich verzweifelt meine Immatrikulationsbescheinigung auf "Mein O2" hochzuladen und erhalte durchweg die Mitteilung "Fehler beim Hochladen der Datei". Es handelt sich um eine kleinere PDF-Datei mit 164 KB. Postalisch habe ich meine Immatrikulationsbescheinigung auch schon auf den Weg gebracht (am 28.12.18 abends) - habe jedoch heute eine SMS von O2 bekommen, dass ich innerhalb der nächsten 7 Tage jenen Nachweis erbringen müsse, da ich sonst meine Konditionen verliere. Welche Möglichkeiten habe ich denn noch, diesen Nachweis zu erbringen?
Selbst per E-Mail (ebenfalls 28.12.18) wurde mein Nachweis abgelehnt mit der Mitteilung, dieser müsse über das Portal hochgeladen werden. Ich bitte dringend um Hilfe :)

Vielen herzlichen Dank und liebe Grüße
Melina

Lösung von Melina0108

Guten Abend o2_Dennis,

leider noch nicht. Ich habe den Immatrikulationsbescheid nun auch nochmal gefaxt (Faxnr.: 0180-5571766). Habe dahingehend auch eine Faxbestätigung bekommen.
Ein Hochladen auf Ihrer Seite ist mir leider bis dato nicht gelungen, da weiterhin jene Meldung (s.o.) erscheint. Ich hoffe sehr, dass ein fristgerechtes Einreichen meinerseits erbracht wurde, da ich meine Konditionen nicht verlieren möchte und sich das Ganze sonst auch als sehr umständlich zeigt.

Ganz herzliche Grüße
Melina

    2 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 9, 2019
    Hallo Melina0108,

    hast du inzwischen eine Meldung bekommen, dass die Unterlagen eingegangen sind?

    VG,
    Dennis
    M
    Besucher:in
    • Melina0108
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 10, 2019
    Guten Abend o2_Dennis,

    leider noch nicht. Ich habe den Immatrikulationsbescheid nun auch nochmal gefaxt (Faxnr.: 0180-5571766). Habe dahingehend auch eine Faxbestätigung bekommen.
    Ein Hochladen auf Ihrer Seite ist mir leider bis dato nicht gelungen, da weiterhin jene Meldung (s.o.) erscheint. Ich hoffe sehr, dass ein fristgerechtes Einreichen meinerseits erbracht wurde, da ich meine Konditionen nicht verlieren möchte und sich das Ganze sonst auch als sehr umständlich zeigt.

    Ganz herzliche Grüße
    Melina
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