Störungshotline gibt es nicht - Kundenhotline nicht erreichbar

Sehr geehrte Damen und Herren,



ich bin auf der Suche nach einer Störungshotline für o2 Mobilfunk. Diese gehen aus der Leistungsbeschreibung und den Geschäftsbedingungen sowie Ihrer Internetseite nicht hervor.



Wenn ich Ihre Hotline kontaktiere, werde ich automatisch innerhalb von nicht einmal 3 Minuten wieder rausgeworfen, weil alle Kundenberater im Gespräch wären. Das ist leider schon mehrere Wochen so.



Gleiches Thema hätte Gewicht, wenn die Rechnung einmal nicht korrekt ist. Eine solche Reklamation war früher einfach so bei Ihnen möglich, heute ein bürokratischer Aufwand, der völlig übertrieben ist. Das führt natürlich zum Rückkehren, da ich seit 2005 Kunden bei Ihnen bin und bis zur Konsolidierung zufrieden war.



Über eine Kontaktaufnahme würde ich mich sehr freuen.