Störung im bereich Mutterstadt

In 67112 Mutterstadt war das GSM2 gestört man konnte weder anrufe annehmen noch abgeben , man hörte nix außer das der Zeit Zähler lief , nach mehreren versuchen endlich gehör zu finden wurde ich sehr lang in der Warteschleife gehalten ,was mit der zeit nervte , es wurde dann nach 20 min ein Techniker an mich verbunden so das ich mein anliegen vorbringen konnte ,es wurde wir Abhilfe angesagt und beim 2 Anruf dann das es eine Netz Störung gab, der 3 Anruf dann war der Höhepunkt das es mir die Sprache verschlagen hatte und es wurde aufgelegt mit der Behauptung alles in Ordnung

erst nach meinen letzten Anruf hat man es dann endlich geschafft das Netz wieder Stabile zu bringen und alles funktionierte .

ich bin nun schon sehr lang Kunde bei O2 ,aber wenn man so wenig Interesse hat Kunden die eine Störung melden so hinzuhalten dann ist das schon sehr befremdlich, schließlich  ruft man nicht an um den Techniker zu beschäftigen oder von seinen tuen abzuhalten

und wie wäre es wenn man beim anrufen nicht nur 3 Auswählen hat sondern auch eine 4 Option einen Störung melden will ohne ewig mit Hotlines auszudiskutieren und von Mitarbeiter zu Mitarbeiter verbunden zu werden 

es scheint so an der Tagesordnung zu sein das man erst mal alles abstreitet was Störung oder fehlerhaftes Netze anbetrifft , jeder weis das auch solch ein Netz mal ein Problem haben kann aber dann soll man ehrliches Herzens sein und den Kunden sein und ihnen eine Abhilfe angeben ,und nicht behaupten alles ist OK

jetzt nach dem es wieder geht werde ich nun mit Beurteilungen auf den Handy abgefragt wo ich mich dann frage was soll das wieder sein

nicht mal hier gibt es ein Kontakformular ,an O2 so das man hier alles nieder schreiben muß

Mit freundlichen grüßen IHR KUNDE

Frackmann